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在河西区东海街社区卫生服务中心,有这样一位人民的好护士,她用25年的身体力行,弘扬着南丁格尔精神。作为新时期的一位女性,她在人生这条长河执著地跋涉着,将一腔热血化为春雨,播洒在社区卫生服务这片热土上,在这个平凡的岗位上,她以“我多一份爱心、病人早一天康复”的朴素理念,赢得众多患者的交口称赞。她就是我们的护士长,一位没有护士长“架子”的护士长。从小立志长大当一名白衣天使,1986年护校毕业后,她如愿以偿,干起了救死扶伤的工作。可以说,在父母眼里,她是一个好女儿,在孩子眼里,她是一个好母亲,在同事眼中,她是一个贴心人,在患者眼里,她更是一个好护士,“甜美笑容在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,整洁环境在科室”,用这些话语形容她是恰如其分。
从一名普通的护士成长为护士长,她深知自己的责任更加重大,只有不断努力提高自己,事事以身作则,才能为全科护士起到很好的榜样作用。为了提高全院的护理服务质量,推进“优质护理示范工程”,她不断改进方法,提出了“责任制考核”,规范了工作流程,明确了岗位职责,护理质量、患者满意度不断提高。同时,她积极向先进单位学习好的经验、做法,在她的带领下,医疗执业环境有了明显改善,在历次检查中得到市区好评。除了完成管理工作外,她还经常和护士们一道照料病人,始终坚持以病人为中心,处处为病人着想,耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。很多患者评价她“用精湛的医术、周到的服务、贴心的话语,为患者们营造了一个温馨的家”。
前不久,因患偏瘫住院的一位患者冲着她感叹道:“原来你就是护士长啊!”,王大爷住院这些天,一直寻思着要向护士长夸夸这位工作认真踏实、任劳任怨的“郭护士”。可他万万没想到原来“郭护士”就是护士长。“我一直以为护士长就是管护士的,你咋也干这照顾病人的事啊?还不辞辛苦地为我清洗尿湿了的被子和床单,让我感受到亲人般的照顾和温暖”。的确,郭霞在这种平凡的岗位上默默奉献,视病人为亲人的精神充分体现了一个白衣天使良好的职业道德。
在护理岗位上的25年,也是郭霞见证医院护理工作变化的25年。在80年代,由于医疗资源严重匮乏,说实在的,医护人员才是“上帝”。到了90年代,医护理念悄悄地发生了变化,出现了优质护理服务的新概念。也是从那时开始,患者们逐步成为了享受服务的“上帝”,而郭霞对护士们的要求也是不能对病人说不。她不断教育大家要用足够的爱心、耐心、细心和责任心,去满足患者的护理需求,拉近与患者的距离,提高患者的满意程度,要做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。在生活上,她尽心做好科室护士们的大姐角色,敬重高年资护士,尊重年轻护士,公平公正地对待每一位护士和护生,主动帮助她们解决工作和生活中的困难,支持鼓励护士参加继续教育和业务学习,人性化合理化安排护士人力资源,实行弹性排班;工作上她总是耐心与同事切磋、共同进步,技术上互相学习、取长补短,向新护士身传护理操作技艺,不断培养新的护理人员,壮大医院技术力量。在护士们心中,她是一个爱管闲事的婆婆、一个关心下属的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者。大家既尊重她又深爱她,大家纷纷表示:“以前是护士长要求我们怎样做,现在是我们努力做好让护士长放心”。
自古忠孝难两全,为了护理事业,她倾注了一切,唯独冷落了她的小家,她的亲人们。年迈的母亲患有严重的老年慢性病,父亲患有偏瘫、失语,并于2009年确诊为晚期膀胱癌,多次住院,医院已下病危通知,老父亲眼巴巴地希望自己的女儿能守护在身边,作为女儿、妻子、母亲的她,在家人需要她的时候,她却依然忘我地坚守在工作岗位,直到今天,父亲已经不在了,她对家人的那份愧疚只有深深地埋藏在心里。她说:“对待父母、孩子我一万个惭愧,但是我没有办法,只能把一腔牵挂和惦念深深埋在心底,有时也会觉得喘不过气来,但是促使我最终坚持下来的是一种信念,在病人面前,作为一名护士,我责无旁贷,作为一名党员,我更义不容辞”。的确,在人生的天枰上,倾斜患者的分量很足很重,留给亲人的却很少很少,面对这一切她无怨无悔,因为她知道工作的责任比亲情更重。她把最美好的时光、最圣洁的感情、最崇高博大的爱奉献给了患者,奉献给了她所热爱的医学事业,她用行动诠释了南丁格尔誓言。
爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀得香花弥漫,使穿杖拂叶的人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。护士从事的工作,就是为患者进行肌肉注射、静脉输液、专科护理、健康宣教、生活护理等等,这样一个为人民健康服务、平凡而又伟大的事业。在这个不起眼的角落里,藏着一种美丽叫信任,它美丽着人们的心灵,美丽着这个不起眼的角落。一个信任的眼神可以化解矛盾的坚冰,一个信任的口吻,足以让人刻骨铭心,永难忘记。这就是我们身边的护士长郭霞,她用自己的行动,诠释了一种美丽——叫做责任。