张绍芹，东丽医院消化内科护士长，中共党员。1988年参加工作，先后从事内科、急诊科临床一线工作。曾主动要求加入并成为东丽医院首批“发热门诊”成员参加2003年抗击“非典”战役。

　　一、锐意进取、优质服务

　　2009年底，医院领导安排张绍芹负责筹建消化内科护理组并担任护士长，同时负责内镜中心护理管理工作。为不辜负院领导的信任，面对科室人员缺编的状况，她坚持以身作则恪尽职守，长期带头加班工作，几乎没有双休日。作为一名中层干部，她深刻认识到自己的言行举止会影响到身边同志的工作情绪。所以，她主动放弃自己应得的利益，充分发挥老同志的作用，尊重年长的同志，对年轻的同志真诚的给予生活上的关心、思想上的帮助，带领全体护理人员坚持以工作为重，以患者为中心，全身心地投入到工作中。她与科主任密切配合，共同合理布置安排科内工作，制定并落实各项业务学习和技术培训计划，充分调动科室全体人员工作和学习积极性，营造了和谐融洽的科室氛围，增加了科室凝聚力，提升了科室的医疗服务水平。她带领全科护理人员立足岗位，努力工作，开拓进取，每次都高标准、创造性的出色完成各项医护任务，从未出现过任何护理差错，无一例护患纠纷投诉。2011年在东丽区卫生系统率先创建优质护理示范病房，赢得了领导和患者的赞扬，为医院和科室赢得了良好的声誉，使病人真正享受到优质护理。

　　二、恪尽职守、无私奉献

　　二十多年来，张绍芹将全部精力和热情都投入到了工作中，经她护理的患者不计其数。消化内科成立至今已三年多，无论白天或夜晚，几乎每一次抢救都有她忙碌的身影，她参与抢救重症消化道出血患者数十例，急性有机磷中毒患者二十余例，在抢救中她有条不紊忙而不乱，敏捷地实施护理措施。在为患者擦洗血污时她无视脏臭，不分男女老少，只想让患者感到舒适。在与患者和家属沟通时她耐心细致，从不分高低贵贱，始终一视同仁。

　　凡是在护理工作中其他护理人员遇到解决不了的棘手问题，她总是主动给予指导并随叫随到。一日凌晨两点左右，她的手机突然响起，传来值班医生急切的声音：“护士长，病房有一名患者正在抢救，急诊又收上来一名重症消化道出血病人，值班护士忙不过来了。”她毫不犹豫地告诉医生：“别急，我马上到。”她用最快速度赶到医院，马上投入了抢救工作中，患者出血量多速度快，血压急剧下降，面色苍白，血色素回报为危急值，生命奄奄一息。大量血便从患者的肛门不断排出，散发着刺鼻的腥臭味儿，让人难以靠前。她没有犹豫，在实施抢救的同时，一刻不停地为患者亲自擦洗沾满血污的身体，清理血便，并以女儿般的耐心安抚患者的情绪，消除其恐惧心理，给予家属心理疏导。时间在工作面前是那么的匆忙，不知不觉中新一天的朝阳又升起。8点钟上班后，同事见她面容憔悴身心疲惫，无不心疼地说：“你经常这么累，身体怎么能吃得消呢？”都劝她休息，她谢绝了大家的好意，又开始了新一天的工作，被抢救的患者看着她忙碌的背影，回想着她对自己亲人般的护理过程，满怀深情并用激动得发颤的声音嘱咐孩子们：“我还能看见你们有她的功劳，你们一定要记住这个好人，她对咱有救命之恩啊”。身先士卒忘我工作，使每个病人转危为安，这就是张绍芹。

　　三、心系患者、克己奉公

　　护理工作平凡而繁忙。在这普通的岗位上，张绍芹作为护理人员放弃了对亲人的关心，选择了对患者的关爱。她年迈的母亲身体多病，生活不能自理。作为女儿又懂得医学知识，此时母亲多么需要她，她又多想用自己的一技之长来报答生她养她的慈母，但是繁忙的工作使她根本抽不出更多的时间来陪妈妈，总是告诉母亲：歇班时我一定去陪您，却每每都是让老人家失望。去年4月份，在病榻上呼唤着张绍芹名字的白发亲娘，永远的离开了她。母亲带着遗憾永远地走了，而她也只能将对母亲的愧疚默默地含泪吞下，她再也没有报答母爱的机会!至今，每当她看到病房内有女儿照顾母亲的情景就会感到心如刀绞，同事们不止一次地发现她眼圈发红，后来才知道事情原委。在亲人与患者都需要她时，她选择了为患者服务，这就是张绍芹。

　　作为孩子的母亲张绍芹同样也是不合格的。因为工作，她忽视了女儿的学习，因为疲劳放弃了与孩子的沟通。甚至女儿高三整整一年的时间，她几乎都因为加班工作没能给孩子送一次饭。每次孩子很晚回到家中，看到的就是工作了一天，劳累不堪的妈妈。虽然她对家庭和亲人亏谦了很多，但由于她在岗位上兢兢业业，赢得了患者和家属的满意，以及同事和领导的好评。一个不合格的女儿和母亲，却让患者、家属、同事、领导口口称赞，这就是张绍芹。

　　在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生价值。2010年，张绍芹荣获东丽区卫生局优秀护士、优秀党员称号。在2011年东丽卫生系统开展的“优质服务三年行动计划”活动中，消化内科被卫生局授予“优质服务示范岗”称号；被共青团东丽区委授予“青年突击队”称号；张绍芹个人荣获2011年度天津市“五•一”劳动奖章。作为一名共产党员，她时刻铭记“院兴我荣，院衰我耻”的工作精神，紧紧围绕医院建设，努力工作，以“耐心、细致、娴熟、亲切”的工作态度，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。