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郭万欣,女,1978年11月出生,中共党员,1998年7月参加工作,大专学历,主管护师,现任津南区北闸口镇卫生院护士长,曾被评为2010年天津市卫生行业第一届人民满意的“好护士”,2008、2010年津南区优秀卫生工作者。
作为一名普普通通的护理人员,在医疗卫生行业无数护理人员当中,她就像大海中的一滴水,但是这滴水并没有因为她自己的平凡而默默无闻,她有活力,有着升腾的激情,在14年的护理生涯中,她热爱护理事业,努力学习,勤奋敬业,默默奉献着青春和智慧。
一、加强业务学习,提高护理服务水平
工作之初,只有中专学历的她,坚信学历只代表过去,而学习才可代表未来,只有不断的学习,充实新知识、新技术,才能为患者提供更优质的服务。为此,她发奋努力,不断给自己充电,一方面通过两年多的自学,于2002年顺利通过了护理专业自学考试,取得了大专学历;另一方面积极参加上级主管部门举办的各种技术学习和岗位培训,并注重学习后的思考、积累、消化、吸收、确保学以致用,大大提高了业务能力和技术水平。
作为护士长,她深深懂得,服务质量和业务水平是直接影响着医院的形象、社会效益和经济利益主要因素。因此在业务部门的协助下,针对大家易犯、疑难的问题,不定期进行专业理论培训考核、技能比武,促使大家不断加强学习,将理论运用到实践中。工作中她狠抓“三基三严”,勤练无菌技术,规范操作,使护理工作保持高效率、高水平。正是这种不辞辛劳的勤学苦练,使护理人员练就了一身扎实的基本功,在多项评比、比赛中获得优异成绩。她个人荣获2007年津南区急救比赛第二名,2010年津南区急救比赛团体第一名以及天津市急救比赛团体第三名好成绩。并于2004、2008、2010年三次被评为津南区优秀护理工作者。
二、加强医德医风建设,提高政治思想素质
作为一名优秀的医护人员不仅要有扎实的业务本领,更要有过硬的政治思想素质,而良好的职业道德,是出色完成医疗护理工作的基础。因此,她不断加强政治理论学习,提高思想觉悟,牢记全心全意为人民服务的宗旨,以一名党员的标准严格要求自己,认真学习,踏实工作,坚持严谨慎独、一丝不苟的精神,对患者如亲人,从点滴小事做起,一句温暖的话语,一个鼓励的眼神,一杯爱心的茶水,给患者家一样的温馨感觉。2010年夏季的一天,一位女患者来医院打针后匆忙离开,将一个红色皮夹丢在了护理部。她找到值班大夫商量后,共同打开了皮夹,里面有近两千元的现金以及银行卡、身份证。通过查询居民健康档案,与患者取得了联系并将皮夹归还给患者,当患者捧着失而复得的钱夹时激动的泪流满面,当场取出两百元钱表示感谢,被她婉言谢绝。
三、提升优质服务,满足患者需要
从步入护校的学生,到踏上工作岗位的护士,再到如今的护士长,她始终以“救死扶伤,实行革命人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”为己任,以南丁格尔为榜样,在平凡的工作岗位上,她用自己的实际行动践行着医务工作者的神圣职责,实现着自身的价值。建新公寓的徐振清老人,今年已经八十几岁,身患半身不遂已经多年,出行及不方便。每年两次14天的输液治疗,路途往返,上楼下楼,耗费大量的时间和精力,护理部人员又严重不足,为不耽误工作,在她的带领下,护理部的姐妹们利用上班之前或下班之后业余时间为患者输液,几年来,不论严寒酷暑,不论风霜雨雪,一直坚持着。
四、团结互助,提高团队的凝聚力与战斗力
34岁的她正是上有老下有小的时候,事业家庭都需要她付出精力、体力、爱心和耐心。而作为一名护士长,她把工作和患者放在了第一位,为了工作她几乎放弃了所有的休息时间及陪伴家人的时间。她像爱家一样爱着单位、爱着护理部,每一位护理人员在她的影响下相互关心、爱护,不记个人得失,在平凡的岗位上默默奉献……
2008年科室内的三位同志相继怀孕,并出现不同程度的早孕反应,不能正常上班,使护理部的人员更加紧张,面对大量的工作,她没有向院里提出任何困难,而是带领护士们延长工作时间,发扬“五加二,白加黑”的精神,保证了护理工作的顺利进行。在大家的共同努力下护理部2009年被评为“巾帼文明示范岗”的光荣称号,并连续多年在区护理质控检查中取得优异的成绩。
如果把医生比做“鲜花”,那么为了患者的康复,她甘做一片“绿叶”。她能够以先进人物为榜样,发扬顽强拼搏、无私奉献的精神,全心全意为人民服务,她的勤奋和努力工作重塑着白衣天使的良好形象,她为护理事业贡献着自己的青春,她被患者誉为好护士、好儿女、好姐妹……。