黄燕莉自从1989年踏出护校大门，至今已在护理岗位工作了23年，从对护理工作的一知半解到热爱护理事业，从只满足于做好本职工作到主动服务，从一名小护士成长为一名护士长，经历了思想的转变，更经历了诸多的挑战，在这个过程中她感受到了护理工作的艰辛，更深刻地体会到护理工作的神圣和伟大。

　　2007年医院综合内科刚建科时，任命她为该科的护士长，她感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力。首先，刚调入新单位，对医院各部门还没有完全熟悉。其次，面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性。再有，护患比例失调，年轻护士多，经验少，各种工作程序需规范等因素，使她感到无所适从。虽然面临较多的困难，但她相信“路是人走出来的，路遥知马力”，相信科室会成长的很好，因为大家都有一颗积极向上的心。

　　护士长是基层护理工作的组织者、管理者、指挥者，护士长的行为直接影响护士工作积极性的发挥和护理质量的提高。建科之初，黄燕莉首先了解本科护理人员的基本情况，如年龄、学历等，掌握平时科内的护理质量，及时了解科室内危重患者的病情，针对临床护理的实际问题，实行量才用人的原则，以人为本，科学并合理调配人力资源，合理排班，一定范围内岗位轮换，让护士自己找差距，同时发现自己真正的优势，充分挖掘潜能，提高工作效率。根据病房具体情况，制定岗位职责，加强质量控制，收集患者信息，检查护理计划和实施情况，听取医生、患者及家属的反映。对新技术、新业务的开展，她自己首先掌握，运用娴熟并指导大家尽快熟悉，安全的应用于临床。要求护士做到的，她先做到，护士做不到的，自己也要力争做到。在工作中严以律己，以身作则，所以取得了护士们的信任，成了全科护士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都会遇到这样或那样的问题：病人提出疑问，自己解答不出来了，就会马上想到“您等一下，我去问下我们的护士长”、哪位病人点滴实在扎不上了“不好意思，我去叫我们的护士长”等等，通过这些，她深刻体会到了护士们对她充分的信任，也只有不断的充实自己的业务知识，提高自己的技术水平，才能对得起这个“长”字。

　　综合内科病种杂、疑难杂症多，而与之对应的是年轻护士多，理论知识不扎实，技术水平待提高。她首先采取业务讲课和业务查房相结合的方式，此后又采取日常强化方式，不断结合病房病例，强化培训过的知识，最终打造出一支技术过硬，理论扎实的护理队伍，科内曾有多名护士在院、区、市级护理技术操作比赛中获奖。一直以来，她都坚持在护士面前不仅仅是领导，更是教练和朋友。让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机，进行启示、诱导、教育，能使护士产生安全感，心情舒畅，有利于团结，增加凝聚力。充分调动护士的积极性，使护士热爱临床工作，更好的为病人服务。在生活上尽力为护士排忧解难，了解她们的需求，使她们在科室工作中感受到温暖。

　　建科之初，该科提出一个理念，要通过大家的努力赢得患者家属及同仁的尊重。身教重于言教，黄燕莉会经常深入病房，加强巡视，及时发现病人的病情变化、心理变化及各种需求，发现问题及时协调解决，建立良好的护患关系，方便临床工作。曾有一位全院出名的无理患者，没有经过护士的同意，擅自倒入高间病房，而此时已预定高间病房的患者只好坐在轮椅上等候，当黄燕莉艺术的将这位患者请出高间病房后，主动去问患者为什么必须要住高间病房，患者说因夜晚大便失禁，需要有淋浴的房间，方便清洗，于是她立即送上了两只暖瓶，并每天由护工帮助打好热水，患者感动了，成了该科的朋友，不但没有影响科室的工作，而且在该科大夫有困难时还主动帮助。人的情感是相互给予的，只要你能善待每一位患者，每一位患者也会善待你。还有一位患者自小腿部残疾，与妹妹相依为命，巡视病房时，发现他每次吃饭很简单，营养也不够，一问才知道，是因为经济困难连住院费都是东拼西凑的，黄燕莉从家里带来了糕点、水果及营养品，并经常到病房去安慰他，患者的一席话至今令她感动和难忘——“护士长，您已经在我的心里了，除非我死了我才会忘了你”。出院后，还为科室送上了锦旗、镜匾和表扬信。

　　作为一名护士长，凡事身先士卒，发挥榜样作用，可以带动其他护理人员的热情，推动科里护理工作的良性发展。现在她们科的每位护士，都能发挥求真、求善、求美的精神，视患者如朋友，适时评估患者需求，提供符合病人需求的护理，对性情不一，心态不一的患者，采取因人而异的心理辅导，规范护理管理，落实核心制度，深化护理内涵，主动服务、亲情服务、微笑服务，科室的工作也得到了患者、家属及领导的认可，经常收到锦旗、表扬信及无数次的口头表扬，连续两年评为院级优秀护理团队及2011年区级青年文明示范岗、2012年天津市女职工建功立业示范岗。