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周明丽,女,1964年7月出生,现任武清区第二人民医院护理部主任兼手术室护士长。参加工作28年以来,她敬业爱岗,无私奉献,勇于创新,视患者如亲人,视同事为姐妹,用自己的一言一行践行着她“厚道做人,地道做事”的人生原则和恪尽职守,踏实工作,甘心奉献,无怨无悔的人生追求,用自己的满腔热忱,书写着自己无悔人生的精彩华章!
捧出爱心热情服务患者
手术室是病人手术和抢救的特殊场所,作为医务人员要时刻准备着,随时会有因各种原因导致的危重病人的手术和抢救。她每天坚持早出晚归,随叫随到,从没因个人私事耽误过工作。为了减轻患者对手术室的恐惧,以良好的心态和精神面貌,顺利度过手术期,她带领全科人员开展术前访视以及术中人文关怀。术前一天,手术室护士到病房,关切的看望病人,耐心介绍手术室环境,针对患者存在的焦虑不安情绪,予以疏导和心理支持,耐心倾听患者诉说,对其内心疑虑做出科学的解释,使患者减轻心里的恐惧感,让患者感受到医务人员对他的倍加重视,增加了患者的信任感。病人进入上手术室后,巡回护士一直陪在病人身旁,采取握手,轻拍肩膀,说些幽默、风趣的话语,为防术中体温下降,给病人轻掖被角等,使病人感受到亲人般的照顾,这些举动受到了所有手术患者的好评。一次,她去病房接即将手术的病人,正在和病人交谈时,旁边床的患者和她打招呼,也一时没想起来。这名患者说:“周护士长,您有可能不记得我了,因为您接触的病人太多了,我可忘不了您。前年我在这个医院做手术,刚进手术室时心情特别紧张,就是您一直在我身旁,虽然没看到你的脸,但是,你说话的声音我一直都忘不了。”当时她感到很震惊,没想到自己几句关切的话语,几个关爱的手势,却让患者如此刻骨铭心。那一刻,她被感动了,为自己的职业感到骄傲。同时,她更清楚地认识到,在医院,哪怕只给病人一句关怀的问候,都会让患者和家属感到受重视和温暖。有一个患者曾经对她说:“我躺在手术床上听到那句‘您好,别紧张’,是世界上最美的语言了;而那轻轻的一握,是人间最温暖的动作”。病人的真诚坚定了她的信念,通过自己的语言和行为,让患者减轻痛苦,勇于面对恐惧,使她感到职业的崇高。
勇于创新打造和谐团队
风险因素对所有的病人来说只有百分之一,甚至千分之一,但对遇到了风险的病人,作为护士必须尽100%的力,把风险降到最低。为此,她制订了针对本科室的风险防范措施,对科内人员加强风险意识的教育,实行责任手术间,把每个手术间所涉及的一切事情,全部分配给专人负责,绝不放松每一个可疑细节。以实施多种签字的方式如:病理标本交接签字、术中异常情况签字、新生儿交接签字等,使医护同时增强了责任意识,为患者提供了安全优质的服务。为了加强全科人员的责任心,提升每名护士的风险意识,2009年5月,她开始在科室内开展“本月我当家”活动,让每名护士都来做手术室的当家人。从消毒隔离到物品清点,从安排手术到手术的默契配合,从风险预案医院培训到无菌物品的管理等等科内所有工作,都亲自带教指导,并随时检查督导。做到放手不放眼,放眼不放心。整个活动历时一年,活动结束,她又让大家又推举出一名“优秀当家人”,并做科里的小组长。通过开展活动,使他们充分认识了自己的价值及主人翁地位,提升了全科护士以院为家的责任感和使命感。同年10月,她又在科室内进行了根据不同年资人员配合不同级别手术的举措,根据手术级别、风险系数制定分值,再依据护士工作中出现缺陷的多少及严重程度扣分,每月对科室人员进行奖惩,充分调动了全科人员的积极性,使科室同志之间形成了互帮互学,互助友爱的团结协作的氛围,又让每名护士增强了风险意识,全科人员时时小心,处处谨慎,使团队的整体素质跨上一个新的台阶。全科人员凭着高尚的道德情操,过硬的技术本领和吃苦耐劳的精神,为手术科室提供了熟练的手术配合以及良好的手术环境。她所带领全科人员平均每年为完成手术配合达4000余例。为医院的发展壮大,奠定了坚实的基础。
无私奉献舍小家为大家
有人说:“护士的别名叫奉献。”从事护理工作28年来,在收获鲜花和掌声的同时,她的内心深处是对家人深深的愧疚,自己真的不是一个好女儿、好妻子、好母亲。2007年大年三十的深夜,一家人正围坐在电视旁欣赏着春节晚会,突然电话铃声响起来,来电说医院收治了两例因车祸造成的肝脾破裂的病人,急需手术。放下电话,她匆忙准备出门时,女儿一下叫住她说:“妈,您就不能在家过个安稳的年吗?不是三十晚上值班就是半夜被叫走……”她心存愧疚地抚摸一下女儿的头,便转身赶往医院。尽管是午夜时分,科内却是一片繁忙,她立刻投入到紧张的手术中,当东方露出一抹曙光的时候,手术成功了,病人脱险了,焦急等候的家属感动得流下了热泪。刹那间,她身上所有的疲倦便烟消云散,一种幸福感和满足感油然而生!。
2009年10月,老家来电话说她的老父亲不小心摔倒了,虽然没明显外伤,可是头疼头晕很厉害,已经输液5天,症状仍未减轻。当时刚要上手术台的她恨不得一下子赶回去,看看年迈的老父亲。可是,看到即将手术的患者生命危在旦夕,再看看一切已经准备就绪的手术,看到科里一派繁忙景象,她别无选择。手术结束后,接到丈夫电话说他已经开车行驶在回老家的路上了,让她放心。当时她再也控制不住了,眼泪一下子就流了出来。这就是她的职业,使她在亲人和病人之间“痛”,并快乐着”!
由于工作出色,2009年在原有的基础上,又承担起护理部工作,她从提升服务质量,塑造医院形象抓起,规范护理人员着装、要求文明用语,护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,注重护患沟通,努力满足患者要求。每两个月进行一次护理查房,培养护理人员掌握过硬的业务技术,提高护理质量及护理人员业务水平。这支年轻的护理团队,涌现出大量的优秀人员,2009年5月获区级护理理论知识竞赛三等奖,2010年5月获区级护理理论知识竞赛二等奖,2011年5月获区级技术比武三等奖。展示了护理队伍的风采。
28年工作历程,她曾多次获得荣誉称号,1986年被评为天津港务局新长征突击手;1990年被评为武清区卫生系统先进个人;1997年被评为武清区卫生系统优秀护士;2008年被评为武清区卫生系统优秀护士长;2010年被评为武清区卫生系统优秀护士长;2012年被评为武清区第四届十佳医务工作者。回顾过去的岁月,她为通过自己的言行能让病人减轻痛苦,给别人送去欢乐和幸福而骄傲,更坚定了她情系白衣,无悔人生的毕生追求!