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护士是即崇高又神圣的职业,好护士受到广大患者的敬重和爱戴。她自1975年从事护理工作以来,始终本着为广大农村患者服务的信念。爱岗敬业,刻苦钻研,勤于思考,工作中兢兢业业,任劳任怨。从不计较个人得失,积极努力工作,尽量为广大农村患者创造尽可能舒适的就医环境和就医条件。为广大患者尽早痊愈做出应有的贡献。认真学习医疗法律知识,遵守各项规章制度及法律法规。医德医风端正,从不收红包及礼物。并对有意愿的患者及家属婉言谢绝,并耐心解释。受到广大患者及家属好评。
基层医院,病例复杂,各科病人都要收治护理。这就需要护理人员知识全面,各科护理操作技术均需熟练掌握。她在工作中刻苦钻研,订阅各种各科护理知识书刊和杂志,认真学习护理新知识、新技术。与同事认真研究及向上级医院同行请教、咨询。并把所学新知识、新技术应用于临床护理工作中。既提高了她的护理技术能力,也使患者得到了更好的护理。使患者得到尽早康复。同时使她的护理技能维持较高的水平。例如:通过学习掌握了自家输血,锁骨上静脉穿刺等技术,为宫外孕大出血病人进行自血回输数例,为病人抢救赢得了宝贵的时间。得到广大患者和家属的普遍认可。并在本行业数次开展的“岗位练兵,技术比武”活动中均取得了优异的成绩。被医生称为“好帮手”。当好学科带头人必须具备扎实的专业知识、管理知识和广博的人文社会知识等等。必须精通本专业知识,了解专业的新进展,成为学科带头人;练就精湛的技术,做执行各项操作的模范,取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服,护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。
首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。再次,从病人敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做详细的说明,使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供优质的个性服务,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
注重全院各科室之间的协调合作,不论哪个科室有需要帮忙解决的困难,她都做到积极配合毫无怨言,被全院同事认为是“最好说话的人”。任何一个科室工作的开展,都离不开相关科室的配合支持,如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等,都离不开相关兄弟科室的支持与帮助,所以平时必须加强与各科室之间的勾通与联系,团结协作、互相帮助,才能确保科室工作正常运转。
在多年的工作中,端正服务态度,始终坚持处处为人着想,视病人为亲人,坚持为患者解病痛和困难,就是护士的责任。陪老年患者聊天、儿科患儿做游戏、帮术后病人首次排便、排尿、为初产妇讲解喂养知识、为慢性病患者讲解医疗保健知识、为外地务工患者送饭送水、 日常生活用品、为心肌梗死病人抠大便、为脑堵塞而窒息患者口对口吸痰等等。通过这些平凡的工作为患者解决困难,拉近与患者的关系。缩短护患距离。得到广大患者级家属的一致认可。
96年冬天,下午下班时间,医院收治一名重症有机磷中毒患者,她毫不犹豫的放弃下班和夜班护师一起抢救病人。晚上八点多种,抢救完病人回到家中。发现孩子抱着书包在门口睡着了。由于天气太冷夜里孩子高烧不退,因疼孩子爱人大发脾气,孩子问她为什么管别人不管他,通过耐心解释交流得到家人的谅解和支持。
基层医院医疗条件及医疗设备差、农村居民就医观念陈旧及医疗保健知识淡薄,要使患者在基层医院得到良好的医疗护理服务,就需要广大基层医务工作者付出更多的努力更加倍的工作。她长期从事基层护理工作。在37年的基层护理工作中,不知道多少次夜间将幼小的孩子所在家里去医院抢救危重病人。因为工作需要不能按时下班。记不清多少次孩子抱着书包在家门口睡着。为病人需要冒着雨雪抱着孩子感到医院为病人进行治疗护理又何止一次两次。想起这些心情有些不能平静。但她认为能为病人解除病痛,这些付出都是应该的。这是一名护理工作者应尽的责任和义务。
步入不惑之年,她已没了当初的豪情万丈,岁月的打磨,沉淀下来的是成熟的思想和明确的人生目标。当了这么多年护士,她深深明白护理行业的艰辛和无奈,护理姐妹所担负的使命和责任重大。泪水和汗水,委屈和不满,不是一句豪言壮语就能解决的。所以在护理这条路上,她还得坚持,坚持,再坚持。晚做月光,日做阳光,做一名合格的生命守护者。