全金梅参加评选天津市卫生行业人民满意的“好医生、好护士”事迹材料

　　全金梅，女，42岁，汉族，现任中国人民武装警察部队后勤学院附属医院(简称武警后勤学院附属医院)中心ICU护士长、主管护师。从事临床护理工作20多年来，她在配合科主任完成科室日常医疗护理工作的同时，积累了丰富的管理经验，护士及患者满意度高，多次被评为优秀护理工作者，获得嘉奖，荣立三等功一次，发表论文10余篇。

　　一、爱岗敬业，履职尽责。

　　全金梅同志热爱本职工作，认真履行护士长职责，积极协调医护关系，倡导医护之间、护士之间、护患之间互相尊重，互相理解，创建团结、和谐、积极向上的科室氛围。在创建优质护理服务示范病区活动中，她组织大家认真学习卫生部下发的关于“优质护理服务示范工程相关文件”，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。科室要求每位责任护士理解把握服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，由于我科室危重症患者较多，要求护理人员定期为其理发、修剪指甲，随时洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。强化全体护理人员的责任意识，提高护士的主动服务意识，她按照分级护理制度，严格落实特级护理工作标准，实行主责护士带班制，在确保危重患者安全的基础上，加强基础护理各个环节的管理，为患者打造家一样的ICU。ICU曾收治了四名离休老干部，气管切开需长期机械通气，她带领护理人员精心治疗，细心护理，在他们长达一年多的住院时间里，为他们理发、擦澡、洗头、泡脚、翻身、吸痰、扣大便，每当看到老人们干净舒适的躺在病床上，她虽然浑身汗水，但满心欢喜。在老人们安详的离开后，家属们送来了牌匾“医患一家亲”和感谢信“护理人员做了连儿女都没有做到的事情，国家和人民没有忘记这些老干部”，她们的真心付出赢得了患者及家属的理解、信任和尊重。

　　该同志提倡人性化护理，注重培养护理人员的爱伤观念，她经常告诉护理人员要换位思考，尽自己所能帮助患者，用心去爱患者，当亲人患病时，能够得到像我们自己这样的护理。2009年春节前，收治了一名15岁的车祸患儿，当时患儿尿道断裂、多根肋骨、骨盆、双下肢骨折，给予了气管插管，呼吸机辅助通气，双下肢持续牵引，患儿年龄小、病情重，她用一颗母亲般的心精心护理，耐心安慰，患儿躺在病床上不能翻身，容易发生压疮，她就把手伸到患儿身体下进行按摩，患儿便秘，她就耐心的一点一点把大便用手抠出，患儿病情好转拔出气管插管能进食后，她给患儿买来营养品并鼓励他进食增加营养，待患儿病情平稳转入普通病房后，还经常去看望他、鼓励他，患儿的父亲和年迈的奶奶感激的说：您就是我们的亲人。

　　二、开拓创新，安全管理。

　　面对ICU无陪伴封闭式管理，患者的病情重、变化快、风险高的实际，她根据重症监护病房的工作特点，组织大家认真学习医疗护理核心制度，严格执行各项医疗护理操作常规，修订并规范各班的工作流程和岗位标准，制定专科护理及各种仪器的操作流程、突发事件的应急预案等，结合科室的具体情况，健全科室临床护理工作规章制度、危重症常见疾病护理常规，细化基础护理质量评价和考核标准。汇总武警部队下发的《各医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，建立中心ICU优质护理服务示范工作手册。使ICU的护理工作制度化、程序化。她勇攀高峰，打造ICU护理特色，着力培养ICU专科护士，努力提高对危重患者的抢救成功率。积极开展血浆置换、血液灌流、经食道测压、床旁经鼻空肠置管等新业务、新技术20多项，在中文核心期刊发表护理专业论文10余篇。她落实跟班制度，全面了解危重患者的病情，指导护理人员制定个性化的护理措施，高度重视在应用呼吸机、床旁血液净化、输血及高危药物时的安全问题，对潜在的安全隐患及时制定相应措施并严格落实。在跟班过程中，她注重与患者的沟通，了解患者的心理需求。在探视时间与家属沟通，了解对护理工作的要求，在无患者家属陪伴的情况下，既保证了护理安全，使患者得到优质的护理服务，也维护了良好的护患关系，ICU开科以来未出现任何护理差错事故，实现了护理服务零投诉。

　　三、模范带头，真情奉献。

　　在日常工作中，她以身作则，要求别人做到的，自己首先做到，每天来得最早，走得最晚，加班加点从不计较，她经常告诉护理人员“我们能够健康的工作就是一种幸福。”每当收治急难危重症患者时，她带领护士守护在患者的床旁，她认为“不能因为我们的任何疏忽导致患者病情的加重；病情不能转归的患者，作为医护人员，我们有责任使他们有尊严的离去。”她善待每位患者，从不因为身份不同而区别对待。她认为“患者把生命托付于我们，我们就应该用一种感恩的心态去对待他们，还有什么比生命更宝贵的？”优质护理服务的开展，更使护理工作者意识到它的重要意义，把优质服务作为护理工作者的天职和本分，通过开展优质护理服务，加强了护士对待患者的责任心，提高了护理服务质量，病人及家属的满意度也大大提高。