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做一名人民满意的好护士
----第一中心医院好护士肖莉事迹材料
肖莉,女,1971年4月生, 1991年毕业于天津护士学校,同年分配到天津市第一中心医院工作,1998年取得大专毕业证书,2008年取得大学毕业证书,主管护师,现任感染科护士长,在护理技术比武中多次获奖,多次被评为医院先进个人,曾被评为天津市优秀护理工作者,第一届人民满意的“好护士”。
回首从事护理工作的21个年头,她任劳任怨,干一行爱一行,无数的事件使她从最初一名毫无经验、普普通通的小护士历练成今天一名技术精湛、医德高尚的优秀护理人员,一名以身作则、经验丰富的优秀护理管理者。
一、平凡之中创造不平凡
认识肖莉的人,都会对她有“踏实、肯干、责任心强、乐于奉献”的美好印象。21年的工作中,她始终坚持从我做起、从小事做起,不分份内份外,认真履行白衣天使职责。一位感染科的老患者,除有先天弱智外还患有精神分裂症,并且是残疾人。在住院期间得到了肖莉的细心护理,从而赢得了家属的信任。出院回家后,因附近社区医院没有入户换尿管服务,患者爱人便第一时间给肖莉打电话希望能得到帮忙,她一口就答应了下来。从此,肖莉每月都要去他家帮助更换尿管,这一坚持就是两年。作为护士长的她工作非常繁忙,有时想让别的同事代替去,但家属总是说:“患者看到你才不会哭闹打骂,才能配合治疗,不论多晚我们都等着你。”就是这份信任,无论单位工作结束得多晚,无论自己多么疲惫,她都会坚持上门服务,然后再坐40分钟的公交车回家。对待患者,她总是视他们为亲人,尽所能地帮助他们。2010年1月正是H1NI流行期,一位发热患者辗转到我院时已为重症肺炎、呼吸困难、缺氧严重。来院前,患者两天转过两家医院治疗,在二家医院都交了押金,且未办理出院及医保手续,住进我院感染科时只交了1000元押金。当病房护士催缴押金时,患者家属情绪异常激动起来。肖莉了解到患者本身带着一些不满情绪转到我院寻求治疗,便安抚家属、并诚恳地说:“信任我吗?信任我就把押金卡、医保卡、身份证都交给我,我会替您办理好所有医院医保手续,并把所交押金替您转回。”家属平静了下来,信任地托她办理相关手续。她立即联系医务处、医保科,同时联系到患者就诊过的两家医院,帮助患者办理了出院,并作为特例补办了医保手续,使本来可能自费的情况一下子变成了连续的医保。家属得知事情的结局后万分感激,特意买了礼品表示感谢,被她婉言谢绝。凡是重点病人、重点工作她总是亲身参与,指导并带领责任护士工作。2011年7月,感染科收治了一名重症肺炎合并脑梗赛后遗症85岁高龄的女性患者。该患者已在家卧床两年,并且听信明间传说,为了不形成新的栓塞,两年来没给患者洗过澡、泡过脚及洗头等。她刚一住院时,身上散发出来的味道奇臭难闻,同病房的另外两位患者立即要求更换病房。责任护士准备要给这位老年患者进行洗浴和洗头,但是因为患者病情危重,家属拒绝洗浴。肖莉得知后,立即带领责任护士对患者做了全面的病情轻评估,并从疾病康复的角度对患者家属宣教,家属才勉强同意。肖莉带领责任护士在不大动患者的情况下,给患者进行了全身擦浴,并在床上给患者洗了头,然后又用热毛巾包住患者的双脚进行按摩,并给患者换上干净。整个清洁过程只用了40分钟时间,并且没让患者过多的翻动,病情也没有加重,相反患者看起来很清爽,家属这才对护士长和责任护士进行了感谢。过了两天,肖莉待患者病情平稳后,又带领责任护士说服家属给患者进行了彻底的全身洗浴、洗头、泡脚,并花费了很长时间才将患者长了2年,长的已经卷曲起来的脚趾甲剪掉。经过3周的治疗和护理,本来已让家属认为治疗无望的患者却逐渐康复出院了。
二、临危不惧展风采
在危难面前,肖莉同志展现了一名白衣天使良好的职业道德。当“非典”席卷全国,她没有过多的为自己想,在没有与家人商量的情况下,毅然报名参加了医院的抗击“非典”医疗队,直接从工作岗位上来到了传染病医院的“红区”工作。那时,她的孩子正需要联系小学,而在她进入红区的第二天,一个噩耗传来,她的公公因心脏病突发离世了,她怀揣着对家人的愧疚,默默地承受着痛苦,顽强坚持在抗击非典第一线,她说:只有用优异的工作成绩才对得起头上的燕帽,才对得起家人的支持。结束第一次任务后不久,医院为了确保医务人员感染为零、为了降低病人死亡率,决定选派有经验的医务人员参加医疗队,因此,肖莉第二次被派往红区。有人问:“你不怕吗?”她回答:“说不怕是假话,病房中总有人因不治而过世,但我对自己工作的热爱已经战胜了这种恐惧,我觉得这是工作赋予我的挑战,我要打赢这场硬仗”。
三、练就护理过硬本领
04年医院成立感染科时,肖莉同志作为护理骨干被任命为护士长。新成立的科室各方面都刚刚起步,在专业上需要全新的专科护理知识,担任护士长的她感到了很大的压力,但她没有退缩,购买了大量的专业书籍,用十倍、百倍的精神和顽强的毅力坚持学习。在丰富、扎实理论知识的基础上,她要求自己的各项操作技术都应是最拔尖的。事实也正是这样,在科内她的操作技术是数一的,无论是难扎的静脉、还是难下的胃管、尿管、抽取动脉血气等,她总能帮助大家解决难题,除了自己的技术水平处于拔尖之外,她更注重加强对大家护理技术的培训。感染科从最初护理技术水平参差不齐,到现在每位护士都会熟练使用各种监护仪、输液泵、注射泵、呼吸机、进行困难体位下的导尿、PICC穿刺等,处处都凝聚着她的心血。在她的带领下,感染科的护理质量得到了保证。从建科到现在,全科没有护理纠纷及患者投诉。
肖莉用真诚和爱心、热忱和执着、敬业和奉献赢得了同行和患者、家属的高度评价,是一名优秀的护理工作者。