李瑛，女，1966年5月出生，中共党员，现任武警后勤学院附属医院肾脏病科护士长。

　　一、 多重岗位历练，处处彰显军中玫瑰铿锵本色。

　　李瑛同志一九八三年入学，一九八六年毕业于中国人民解放军第三军医大学护理系，后就读于第二军医大学护理系。多年来一直战斗在护理工作第一线，先后在解放军302医院、武警天津总队医院、武警医学院附属医院(现武警后勤学院附属医院)多个岗位工作。近三十年来，不论岗位如何变换，始终爱岗敬业，潜心钻研，真如风雨彩虹、铿锵玫瑰。

　　1、立足岗位当尖兵。俗话说：三百六十行，行行出状元。护理工作看似简单，其中却蕴含着无尽的学问，要干出骄人的业绩并非易事。

　　2001年上任急诊科护士长时，积极推行一站式服务模式，期间克服重重困难，终于建立了危重症救治的绿色通道。短短的两年间，他夜以继日，辗转在抢救室、观察室、治疗室之间，同时，倡导岗位练兵，娴熟抢救技术，提高救治水平。期间还参与了《危重症救治》的编写。2005年组建肾病科，李瑛同志深知这一岗位的压力和紧迫性，肾脏病科是集肾内科、泌尿外科、血液净化、肾移植为一体的综合性科室，经过七、八的艰苦创业，她和她的团队逐渐成长壮大，科室发展成为医院龙头科室，护理质量管理示范科室、护理教学查房示范科室、病区管理示范科室等殊荣硕果累累。2010年，响应卫生部号召，积极开展优质护理服务，她倡导的“12345承诺”、“护患交流法”、“四体现交班法”等措施令患者满意、护士满意、医生满意，其经验做法被全院推广，李瑛同志也因此被评为全国武警部队优质护理服务先进个人。

　　2、岗位变追求不变。尽管李瑛同志始终战斗在护理第一线，但岗位却几度变换。从解放军到武警，从内科到外科，从非临床到临床，从护士到护士长，三十年来，不论在哪个岗位上，她始终坚持把发扬光大南丁格尔精神作为自己神圣的事业追求，并不遗余力，模范践行。

　　曾做过两年医院统计工作，她一步步从头学起，不仅做到上报数据准确，还利用自学的知识进行数据分析，为领导当好参谋。急诊科的工作常常是节假日比平时忙，夜间比白天忙。那时，孩子还小，家里，她牵挂着女儿，科室，她放心不下病人。每天，她就像个上满了发条的机器，飞速运转。累吗？累！但她从不喊累，苦吗？苦！但她从不叫苦，她说：“有精神追求是一个人最大的精神支柱”。肾移植患者历尽艰辛找到合适的肾源，全家寄于无限的希望，这时，病患和家属往往把李瑛护士长当做自己的主心骨。每一例肾移植手术术前她都陪伴在病人和家属身边，安慰、指导、答疑、帮助…让家属安心、舒心、放心，她说“我不会做手术，但我可以做好这些。”术后她更是精心安排，严密观察，组织总结护理体会。血液净化中心近几年发展迅速，这和她的科学定位、创新管理是分不开的，血液净化中心的管理模式、护理质量、技术水平经受了实践的检验，病人信任她，护士信赖她，医生尊敬她。

　　3、视岗位如战场。2003年，一场突如其来的“非典”给神州大地蒙上了一层恐怖的阴影，作为重灾区的武警医学院附属医院面临严峻考验。在生死攸关的关键时刻，李瑛同志临危受命，一个人负责全院护理保障工作。虽未在红区，但她心系红区的每一个兄弟姐妹。每天，在办公室接发传真，传递文件，为上级分忧；每天，奔波往来于各部门之间，协调器材物品，只要在红区的同志提出要求，她都想办法尽量满足。后期，她将姐妹们一批批安全送离，做好各项善后工作后，67天，她才回家休息。虽未直接挽救一个个患者的生命，但她夜以继日的工作为战斗胜利也增添了一抹绚丽的彩虹。

　　二、潜心优质护理，探索护理专业服务品质的精髓。

　　护理工作没有最好，只有更好。李瑛同志始终孜孜以求，在探索中不断发现、不断创新。

　　1、在学习中充实。俗话说：学无止境。在日常工作和生活中，李瑛同志注重学习借鉴，善于观察发现，勤于总结提高。她对国内外护理发展的趋势有一个正确的判断，在优质护理服务中，她将“服务人本”延伸至“服务人文”，并进行有益探索。在服务中，注重护理人员的内心启迪和潜力挖掘，她给护士提出了一个真实的定位，认清形势和未来，真切的分析促进了团队和谐、服务创优。

　　2、在实践中求证。理论来源于实践，又服务于实践。李瑛同志不仅通过不懈学习促进了本科室护理工作的创新发展，而且在护理科研上成果卓著。十年来，她在核心期刊发表学术论文十余篇，主编护理专业书籍《现代临床多学科护理》1部，全国护理大会论文交流2篇。获得武警部队医疗成果三等奖3项，协作科技进步三等奖和医疗成果三等奖各一项。

　　3、在教学中传播。在圆满完成科室护理和行政管理工作的同时，李瑛同志还担负着学院护理专业的教学任务，为了确保教学质量，他认真备课，精心制作教学课件，不断更新教学方法，学习授课技巧，每堂课都以饱满的热情投入，从理论到实践言传身教，受到学员们的一致好评和专家教授的好评。2010年参加学院优质大课比赛，荣获三等奖。

　　三、 创新管理模式，让科学护理适应社会发展需要。

　　随着社会的进步，人们的健康意识普遍增强，对护理工作的要求也越来越高，如何创新管理，使护理工作更加科学化，更加适应社会的需要，这是摆在护理工作者，特别是护理工作管理者面前的现实课题。李瑛同志历任多个科室护士长，在实际工作中，他大胆改革，勇于创新，借鉴吸收国内外先进理念和经验，通过反复实践、总结、提高，使科室管理发生了质的飞跃。

　　1、向管理要规范。在科室护理管理中，她为病区和血液净化中心分别设计了各自的护理发展思路。病区以舒适护理为基点，以优质护理为核心，以人文护理为方向，制定和落实日常规范、操作规范、服务规范、考核规范。血液净化中心则以标准化护理为先导，积极介入并尝试客户关系管理，大胆尝试可供患者“以身体之，以心验之”的医疗、服务和体验，随着商品经济、服务经济的日益成熟，患者在治疗和护理过程中及其背后体会到了身心愉悦、社会认同与自我实现等高层次价值的追求。

　　2、向管理要品质。作为现代护理管理者，必须着眼全局，科学谋划才能确保护理工作的高效率和高质量。为此，李瑛同志把适应社会发展，不断更新理念，作为加强护理专业建设的关键。近年来，她潜心研究，积极借鉴各行业先进的管理方法，她的管理设计因素涵盖了中心环境、设置、流程设计、时间设计、职能协调、医护技能、质量控制、工作标准、员工形象，以及患者需求与能力规划、服务提供的标准化、与患者接触水平、个性化判断、患者的参与等。除精心设计管理方案，她还为护士做好职业规划，让护理骨干有方向、有盼头。几年来她团结带领科室护理人员，创造性地实现了令人满意的服务质量，高质量的护理赢得了广大患者的高度赞誉，科室上下，医患之间，时时处处都洋溢着温馨与和谐。

　　3、向管理要效益。瞄准前沿，着眼发展，勤于思考，勇于创新。科学管理铸就了从服务理念到质量内涵等各各方面的坚实，科学严谨的工作态度，勇于挑战的工作精神，周密细致的工作部署，收获的是一个充满生机和活力的护理团队。近60名护理人员稳固扎实的护理工作有效的促进了整个科室的全面发展，床位使用率保持在95%以上，科室年经济收入近4000万，做到了百姓放心，官兵满意。

　　李瑛同志三十年军旅生涯，三十年护理工作的实践，李瑛同志把军人的作风和护理工作的特点紧密结合，取得了骄人的成绩。她先后多次被评为优秀党员、优秀教师，荣立个人三等功1次，嘉奖多次，曾被评为巾帼建功先进个人，连续几年的优秀护士长，2001年被授予武警部队模范护士称号，2010年授予武警部队优质护理服务先进个人。平凡的岗位，辉煌的成绩，李瑛同志以实际行动践行了现代护理管理者的风范，是当之无愧的“好护士”。