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天津北方网讯：十八大代表、天津燃气集团收费员付玉玲这几天认真学习十八大报告，她对报告中提出的“要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”体会深刻。她说要做一个认真负责的收费员、安全员、宣传员，兑现“有困难请找我”为用户排忧解难的承诺。
“李爷爷，我正在北京开会呢。您那个小区暂时由同事小刘替我收费。我这就把她的电话给您。另外，您家的燃气灶的胶管用了快两年了吧，您得留神捏捏管子，看有没有老化的迹象，千万注意安全。”会议间隙，付玉玲总是抽空给打到她手机上的辖区燃气用户回电话。她说：“他们是看了我发给他们的便民服务名片后打给我的，这张名片上有‘有困难请找我’的服务承诺，一些居民用户不知道我出来开会，有事了还打手机找我，这说明他们相信我，我一定要协调处理好。”
说起如何兑现自己的承诺，付玉玲说到了自己的工作标准，概括地说就是做到存在隐患必改、看到问题必说、闻到异味必检、查到问题必报、应急问题必守、解决问题必访，她说她会一直坚持这样的标准。(记者李贤马庚申)