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天津北方网讯:“原本需要10天才能办好的手续,仅用1天就办好了,真是解了我们的燃眉之急!”天津百特制药负责人刘正义告诉记者,进驻市行政审批服务中心的市食品药品监督管理局窗口工作人员在接到企业申请后,主动放弃休息时间,到企业现场踏勘,指导企业完备申请材料,并加班为企业办理了被委托生产手续,为企业早日开工赢得了时间。这只是市行政审批管理办公室在开展党的群众路线教育实践活动中,努力提升效率和服务水平的一个缩影。
党的群众路线教育实践活动开展以来,审批办组织进驻中心的各部门及本机关35个党支部、227名党员干部,认真查摆问题,切实改进作风。为有的放矢地解决好服务对象反映的问题,审批办认真梳理分析征求到的意见和建议,坚持能办的立即办,能改的马上改。在进一步减少审批事项、提高审批速度的同时,还开展了“一好一快见实效”活动:“一好”即服务态度好,达标率提高到100%;“一快”即“审批效率快”,实现实际审批效率再提速20%以上、“立等可取”的事项由20%增加到30%、通过互联网办理的事项由45%增加到55%。
为提升便民服务水平,满足更多家庭对8890服务热线的需求,市行政审批办正在努力增加20个热线座席,使其日接办数量由目前的7000多件增加到近万件。针对市民提出的市行政许可服务中心自助修改打印计算机排队等候时间长的问题,立即新增了4台计算机、打印机,方便了服务对象。(记者马明)