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天津北方网讯:天津医科大学总医院把深入开展党的群众路线教育实践活动落实在认真解决群众看病难问题上,近日开始对门诊楼进行提升改造,预计10月底前,挂号收费窗口、门诊药房、化验窗口等与民生息息相关的工程基本改造完成。
总医院门诊楼建成于1998年,当时设计为日接诊患者3000人次。目前,随着医院规模的不断扩大,单日门诊量已经突破8000人次。挂号、抽血、取药都得排长队。
总医院从多方面提升改造门诊综合服务水平。扩大门诊面积,将原来在门诊楼的代谢科病房搬出,连同急诊搬迁后腾挪出面积,新增门诊面积2808平方米。优化门诊布局,通过新增窗口与合并部门,使挂号收费窗口达到41个,比原来增加68%,实现各楼层均能挂号和收费;改善硬件环境,新增诊室66间,提升接诊能力。提升挂号交费速度,借助信息化技术,实行自助挂号、网上挂号、“医达通”、“医指通”、“一卡通”等多种挂号交费服务项目,缩短患者就医时间。进行药房升级改造,在门诊引进4台自动发药机,并新增加4个取药窗口。同时增加出诊医生和导诊护士数量,引入志愿者服务机制。建立“门诊综合服务处”,为患者提供各类需求服务,有望使医院各门诊窗口排队时间减少50%以上。(记者张虹红黄建高)