3月12日,马来西亚驻华大使、马来西亚民航局及马来西亚航空公司代表,在北京丽都酒店与MH370失联航班乘客亲属举行交流会。
3月12日,马航发言人在北京回应失联乘客家属要求,并表示慰问金将于当日13点进行登记,18点家属可在入住酒店签字领取。马航承诺,该款项不会在日后任何赔偿内扣除。此前,家属认为要签字的文件不严谨。