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天津北方网讯:“不到1分钟就打印好了,效率太高了!”昨天,在社保南开分中心打印社保缴费明细的市民张丽对这里的自助打印系统赞不绝口,“以前在窗口至少要排上半小时,现在有了自助打印设备,太方便了。”
在党的群众路线教育实践活动中,市人力社保局着力建立上下联动工作机制,深化整改,加大惠民服务力度,让群众感受到实实在在的变化,享受到真真切切的实惠。
该局制定了领导干部深入基层蹲点调研指导工作方案,每位局级领导干部包一个区县和1到2个基层联系点,从4月份开始,每周利用2至3天,走进基层站(所)、乡村社区,深入调研,解剖麻雀。
群众打印参保缴费明细排队时间过长的问题,就是人社局领导干部在蹲点调研中发现的。作为一项便民新举措,自助打印设备的启用方便了群众就近一站式办理业务,人均30秒内可办结。今年以来,仅缴费证明自助打印设备已累计服务14万人次。
目前,人社局领导干部已深入39家基层单位,收集涉及服务效能、体制机制、事业发展方面的意见建议97条,指导解决实际问题30余个。
为进一步深化整改,市人力社保局还在全市人社系统开展了窗口单位改进作风专项行动。制订《专项行动方案》、《窗口单位服务规范》和《纪律要求》,围绕服务规范、纪律要求和服务用语等3个“短板”,普遍实行“五项制度、四项公开、三项亮明”(五项制度即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。四项公开即公开办事程序、办事依据、办事时限、办事结果。三项亮明即亮明身份、亮明承诺、亮明标准),着力杜绝徇私越权、慵懒散漫等问题,健全了以社会监督、行政监督、明察暗访为主要形式的服务监督机制。并且认真检查教育实践活动整改任务书,制订深化整改方案,确定了16项51条重点任务,责任到人,狠抓落实。