为缓解天津市儿童医院就诊压力，为患者提供更好的医疗资源，天津市第二儿童医院于2012年4月开工建设。目前，第二儿童医院的基础建设已基本完成，预计年底竣工。为了让网民更全面地了解第二儿童医院的建设情况，以及第二儿童医院开诊后的运营情况，北方网新闻会客厅栏目邀请天津市儿童医院副院长李欣、天津市儿童医院副院长常诚进行访谈，介绍相关情况。

主持人：第二儿童医院目前的建设进度如何？何时开诊？

李欣：第二儿童医院2012年7月10日正式开始施工，2013年7月10日完成主体构建。截至目前，医院内外部装修、机电安装完成。医院正在进行医疗设备的安装、调试，要等到设施全部调试完毕后才能开诊。

第二儿童医院开诊后，儿童医院要全部搬到第二儿童医院，冬季不适合病人的搬家。因此，要等到春季天气暖和后，第二儿童医院再正式开诊营业。

主持人：第二儿童医院正式开诊后，儿童医院会有哪些变化？两所医院有什么不同的特点？

李欣：第二儿童医院开始开诊之后，儿童医院全部搬迁到第二儿童医院。之后，儿童医院进行硬件设施的提升改造，完成之后第二儿童医院和儿童医院才分别开始就诊。这样的话在学科建设上，在总体卫生规划布局上也有侧重，有的侧重急救、有的侧重康复，这样优势互补，进行优势学科的建设。

主持人：第二儿童医院为什么选择建设在离市区比较远的北辰区呢？

李欣：天津儿童医院座落在天津西南方，第二儿童医院选址在天津的北边。在第二儿童医院开诊后，儿童医院将全部搬到第二儿童医院并进行提升改造。提升后，儿童医院和第二儿童医院将同时开诊，两所医院一南一北，天津市儿童医疗的就诊布局更加合理。

常诚：市中心没有更多的空间，如果单纯的扩大医院规模，对周边环境设施、交通压力会更大。市政府决定在北辰区建立第二儿童医院也是从这个角度考虑，两家医院可以各自承担相应范围的诊疗任务。

主持人：第二儿童医院开诊后接诊能力有哪些提升？

李欣：第二儿童医院共有1200张床位，日门诊接诊量为5000人次，急诊2000人次，输液2000人次，比儿童医院从接诊规模、接诊能力上大大提高。

常诚：第二儿童医院在床位以及接诊量上，都比现在的儿童医院增加了一倍，让更多患儿可以得到更好的治疗。

主持人：目前第二儿童医院医师力量如何，能够满足需求吗？

常诚：从目前来说，医院的医护人员相对患儿来说相对偏少。但是，医院将加强医护人员自身的业务水平，培养更多的年轻的医护人员。以后，第二儿童医院可能有更多编制，医院会招收更多的医护人员，经过一段时期的培养，医护队伍将更壮大，能够更好地服务患者。

主持人：会不会出现两所儿童医院医护人员水平不均衡的现象？

常诚：应该不会。第二儿童医院开始运营，儿童医院现在拥有的医师团队、护理团队、技术力量都要搬到第二儿童医院。之后，经过一些时间的招聘，培养年轻的医生、护士，逐渐把队伍再做大。儿童医院的医护团队，不管在哪儿都会竭尽全力服务患儿。

主持人：患儿就诊时常因恐惧而哭闹，这种恐惧感也容易传染给别的患儿，第二儿童医院如何解决这种情况？

李欣：医院从硬件设施方面做了考虑。在候诊区方面，分为一次候诊区和二次候诊区，避免了在不同区域就诊病人相互之间产生干扰。在诊室方面，在考虑采光的同时，每一个医生一个诊室，二次候诊区的病人进入诊室的时候，又有一个和外面的患者有一个隔离。这种多层次的设计，避免了病人互相干扰，传染恐惧感。

在室内装饰方面，设计了卡通的图案，还有一些漫画，文字上都标注了汉语拼音。卡通漫画可以分散孩子的部分注意力，减轻他们的痛苦，年龄大一些的孩子还可以学到一些知识。

主持人：第二儿童医院内部装修色彩明快，对患儿的病情有什么帮助？

李欣：第二儿童医院选择了专业的设计单位。在设计之初，参考了许多国外儿童医院的设计理念，同时咨询了儿童心理学专家家，听取了专家的建议。现在医院的色彩布局明快，符合儿童心理，能够缓解患儿的情绪。

常诚：患儿和家长到医院来，有一个色彩明快舒适的环境，能够缓解压力、改善心态，有利于患儿的治疗。

主持人：第二儿童医院有没有什么配套设施可供孩子和家长休息？可以为探病的人提供什么服务？

李欣：我们在设计的时候就考虑到公共设施，特别是儿童的游乐区。目前，第二儿童医院有三个游乐区，患儿在不同的候诊区域能够就近有一个游乐的设施场地。

对家属和来探视患者的人，我们已经通过政府采购招标到零售业，商家已经开始进场，基本生活用品都可以买到。

主持人：医院如何解决停车难和入厕难？

李欣：在第二儿童医院建设过程中，着重关注了这两点。医院的公共卫生间做了重点设计，参考儿童的特点，设计了高矮两种洗手位，还设置了残疾人专用厕所。医院的公共空间明显加大，避免拥挤，让患儿和家长更加舒适。

主持人：第二儿童医院有哪些挂号方式？

常诚：除了现场挂号以外，儿童医院现有两种预约挂号体系。一个是医指通，是全国最大的网上医疗门户网站，在天津市已经开展了网上预约已经开展四年了，用户量比较大。另外，儿童医院本身和建行合办了“宝贝龙卡”，通过建行网点自助柜员机以及网上预约系统，都可以自助预约。第二儿童医院运行之后，这些预约体系都可以用上。

主持人：第二儿童医院将率先使用儿童健康卡，对患儿就医什么便利？

常诚：儿童健康卡是天津市政府面向160万儿童发放的，正在逐步推动。健康卡包括儿童个人信息、就诊信息。儿童健康卡可以预约诊疗的时间、预约所有的专家诊号，同时，该卡带有建行的金融功能，可以进行结算，家长可以在银行的自助柜员机结费，大大缩短了患儿家属排队等候的时间。

在现有体系下，儿童健康卡可以在儿童医院所有网上预约系统开始使用，该卡能够与儿童医院的“宝贝龙卡”共享所有的设施。在第二儿童医院开诊后的时候，儿童健康卡使用量将更大。

主持人：第二儿童医院会不会出现号贩子的问题？有什么解决办法有吗？

常诚：儿童看病难短期内很难彻底改善，有供需的差别，就有人会利用这个赚取不义之财，医院短期内都会存在号贩子问题。

儿童医院采取了一系列综合措施治理号贩子，也取得了一些效果。从长远角度来说，医院还有很多工作要做，包括优化治疗的流程、采取信息化防伪措施。目前，医院利用多种方式加大宣传，从各个环节对号贩子施加压力，同时积极配合公安机关打击号贩子。

12月3日早晨，警方在儿童医院采取了一次行动，抓获6名号贩子。行动起到了一定的效果，其他的号贩子都闻风而逃。医院还想借这个机会对广大的网友说，号贩子之所以存在，是因为有一些人在给他们提供机会。如果大家都采取预约、排队的方式，号贩子就无法生存。当然，医院会继续做更多工作维护医疗秩序，给患者提供更多的快速就医通道，从根本上解决这个问题。

主持人：外地患者能不能够通过网络进行诊断或买到药物？

常诚：如果只是通过网络，不能和病人面对面进行诊疗，医院只能提供一些建议。今后网络发展会更好，医院希望通过远程医疗服务为外地患者服务。

目前儿童医院有是处方药、非处方药和院内制剂。几十年来，儿童医院的院内制剂有很好的口碑，广大患儿家长都愿意买。从医政管理的角度来说，院内制剂目前只允许在院内购买，医院开设了便民门诊，挂1块钱的号就可以买药。将来，院内制剂是不是可以放在网上卖，要看国家的政策允不允许。非处方药也就是OTC药物可以通过网上购买。在政策允许的范围内，医院将更好的为各地患者提供服务。

主持人：天津市有很多的私立医院，硬件设施条件以及服务方面非常出色，让患儿以及家长都感觉到贴心。第二儿童医院将通过哪些方式吸引患者？

常诚：我希望通过医院的技术来吸引患者，更好为患者服务。另外一方面，医院将尽可能提供良好的环境、人性化的服务。民营医院或者是合资医院的服务确实非常好，我们也在不断学习。我相信，能把技术和服务完美结合对任何患者都是好事。

主持人：第二儿童医院开诊之后预期达到什么目标？

李欣：从硬件设施看，第二儿童医院在单体建筑面积和床位数上在国内首屈一指。从硬件设施上，医院设有检验中心、影像中心、内镜中心、腔镜中心，手术室以及儿科研究所。医院搭建了非常好的硬件平台，下一步，将着重培养学术人才，在全国做到领先。

为缓解天津市儿童医院就诊压力，为患者提供更好的医疗资源，天津市第二儿童医院于2012年4月开工建设。目前，第二儿童医院的基础建设已基本完成，预计年底竣工。为了让网民更全面地了解第二儿童医院的建设情况，以及第二儿童医院开诊后的运营情况，天津市儿童医院副院长李欣、天津市儿童医院副院长常诚做客访谈，与网民互动。