小区物业一直是和百姓息息相关的问题。天津市河西区天卉公寓小区的居民向记者反映，他们的物业费上缴率达到97%，却被停水停电，许多住在高层的老人没法下楼，接水也要到小区门口的净水机去接水，非常不便。那么，到底是什么原因导致停水停电呢？对此，记者进行了采访调查。

在河西区天卉公寓，记者了解到，1月5日该小区1号楼电梯、路灯突然关闭、5楼以上用户突然停水，原来是二次供水动力闸以及电梯电源被切断，受影响的1号楼共9层，约100户居民。

"停电后我们了解到，原来是物业公司从2011年到2013年初已经有两年多的时间未交电费，供电公司便对电梯和二次供水电闸进行停电处理。我们小区物业费上缴率都很高，几乎没有拖欠，那么物业公司拖欠的电费去哪儿了？"天卉公寓居民张女士告诉记者，因为没有路灯，当晚有老人都摔倒了。

5层以上没水的用户只能去小区净水机接水用，而电梯停电则给许多老人带来不便。"电梯不能用，我们可以爬楼，但是没水的话，消防设备没法用，万一发生火灾怎么办？"该小区居民提出质疑。

"我们在2013年底发现该小区物业拖欠电费的情况，多次与小区物业协商没有结果，拖到2015年初，我们实在没办法，迫不得已才做出停电处理。我们也希望物业能尽快上缴拖欠的电费，恢复居民供电。"天津电力公司城南分公司相关工作人员告诉记者。

业主委员会多方联系，最终于1月8日下午，与居委会代表、供电公司代表以及天卉公寓业委会代表达成初步意向，物业公司拒绝出席。三方一致认为，"拖欠70959.79元电费为物业公司用电所致。业委会提出在物业配合的情况下，先将水泵供电临时恢复(时间为30天)，电梯等用电仍维持停电状态……"

三方协商当日恢复了供水，电梯仍断电，无法开启。该小区业主非常希望物业公司能尽快补上欠款，让居民的生活尽快恢复正常。目前，业主委员会正积极与河西区房管部门、街道办事处、物业公司共同协商解决此事。

经过记者多方走访联系，1月16日上午由天塔街道办事处、天资里居委会、业主委员会、物业公司以及居民代表共同开了协调会，下午由天塔街道办事处、电力公司相关负责人开会协调，最终决定先给居民恢复供电，下一步如何处理仍没有定论。"目前，物业公司仍然拒绝支付欠款，但是为了保障居民的正常生活，暂时恢复天卉公寓供电。物业公司收缴了物业费，理应将电交给电力部门，我们在此呼吁物业公司能尽快补交完欠款，方便大家。"天津电力公司城南分公司相关工作人员说。