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几日前，市民蔡女士就在手机上预约了一个家政阿姨。“最开始是微信朋友圈，大家都在转发，自己抱着试试的态度就预约了一位阿姨。25元/小时，确实价位便宜很多，但是阿姨只负责扫地、擦桌子等简单的家务，擦玻璃也只是擦室内，虽然服务态度挺好的，但是打扫效果不如预期。”市民蔡女士表示，手机预约方便很多，但是也非常希望能提高服务的专业性。
新出的手机、网络预约服务，普遍受到年轻人的喜爱，然而传统的预约家政服务方式，因其拥有完善的公司资质、经验丰富的家政人员，仍然是大部分市民选择的重点。“随着春节临近，已经有很多人开始预约家政服务，因为今年春节相对较晚，近期已达到预定高峰期，而扫房预约也已经在春节前20天左右达到高峰。为了满足市民需求，我们已经将其他地方的保洁员召回，加入到家庭服务的队伍中。针对春节家政高峰，我们提前做好准备，将保洁员安排到腊月二十七，正月十五前回来。此外，还为员工配备了电动车和专业的清洁工具，节省了路途的时间和体力，保障了服务质量。”天津市骎骎劳务公司经理罗春丽告诉记者，他们对所有的家政服务人员“以老带新”的形式进行培训。
24小时老人陪护服务受欢迎
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对于今年天津家政市场的新特点和家政服务的选择，天津家庭服务业协会副会长房娜告诉记者：“家政服务呈现两个分化特点，一个是针对老人的24小时服务、夜间陪护逐渐成为发展主流，另一个是定购保洁的人群越来越年轻化。随着家政服务越来越火爆，保洁员的工资也水涨船高，保洁员工资已经3000元/月，24小时陪护保姆则升至3500元/月。”
对于天津家政市场情况，房娜表示：“目前家政服务人员仍然存在招工难情况，‘好汉不愿干，赖汉干不了’是市场面临的突出问题。一方面服务人员需要有大德大爱去关心照顾老人，另一方面高素质的大学生不愿加入这个行业。”由于人员短缺，所有很多资质不佳的人员可能借助网络、手机预约提供家政服务，对此，房娜提醒市民，网上预订有一定的风险，预定时应该找有注册资质、办公地点的正规公司，最好是网上预约，公司交费，以防止出现提前交完费而无人服务的情况。
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