回家过年是每一个游子一年的期盼。2月4日是春运第一天，学生、外来务工人员返乡流将陆续到来，记者了解到，今年春运，天津站预计运送旅客280万人左右，日均运送旅客7万人，高峰日预计为2月15、16日，上车达9万人。

在天津站，记者看到进出站口、售票大厅以及自动取款机等处，所有志愿者已经就位，为乘客做好引导工作。“今年春运实行60天预售期，相对往年而言，网络订票的人数增多，对此，我们专门抽调部分工作人员引导乘客取票。除此之外，邀请了武警、学生志愿者进行支援，确保旅客‘走得好，走的满意’。”天津站工作人员告诉记者，针对今年新情况，车站不仅开齐了40个购票窗口，并将全站48台自动售取票机统一更换为二代机，提升购票速度。

每年春运，老、弱、病、残、孕重点旅客一直是关注的焦点。在天津站“爱心服务区”，记者看到准备回长春老家的一家人。“我们两位老人都80多岁了，腿脚特别不好，刚一进站就有高铁玫瑰服务组工作人员带着我们来‘爱心服务区’，帮我们做好登记，安顿好老人，列车到站后安排提前进站。”乘客张女士说，多亏了天津站的工作人员，让回家路变得温暖而顺畅。

据悉，天津站已开通半年的免费wifi不仅为旅客提供及时的铁路运输变化信息、列车时刻表查询功能，还为旅客提供出行、购票及行包托运等业务的相关指引。

车站免费wifi

为做好2015年春运工作，确保旅客“安全出行、便捷出行、温馨出行”，天津站加大临客开行力度，快速释放客流压力，预计开行临客12对，其中始发列车1对，3443次(天津—牡丹江，天津0:19开，牡丹江0:56到)，通过列车11对(7对北京南-哈尔滨西的高铁、1对北京南-吉林的高铁在天津站均有停点，旅客可以上下车)。

“根据往年的经验，针对今年春运的新形势和新特点，天津站针对旅客安全出行，加强了行车安全、旅客乘降安全、治安环境、安检查危四个重点环节的把控。”天津站相关工作人员告诉记者，针对春运可能发生的因天气大雾、降雪而出现的客流突发性增长等情况，车站相关部门已制定了应急预案，对突发事故有充分准备和切实可行的应变措施。比如，车站将北站房高架区域及北站房地下市政通道作为应急候车区，共计12000平米，可容纳9000余人，用于缓解突发大客流造成的候车区域拥挤；备足应急备品，定置存放，确保发生突发状况时组织有序；组织开展了多轮售票系统故障、突发大客流等应急演练，做到遇有突发事件“应急有备、处置高效”。