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羊年伊始“水浇春”,大年初二,零星的小雪将天津新燕莎奥特莱斯装点得格外“俏丽”,南欧风格的购物小镇处处洋溢着节日的喜庆气氛。
“愿羊年全家幸福,和睦安康”“希望明年能考上个理想的大学”……在喷泉广场的许愿树下,前来购物的市民纷纷停下脚步,将自己的新年愿望写到卡片中,挂在树梢上。“大家慢慢挂,地面湿滑,小心脚下的台阶!”天津新燕莎奥特莱斯运营管理部副部长汤毅正在许愿树旁对陡然增多的人流进行疏导,提醒人们注意安全。汤毅的家在北京市朝阳区,今年春节,他和十几名来自北京的同事一起,在天津坚守岗位,为前来购物的顾客提供优质的服务。“除了平时的服务管理工作,我们从北京派驻过来的这个团队还要在节假日的活动现场维持秩序,并进行卖场巡视,这一天几遍走下来,少说也得有个10公里路,所以我们这十几个人当中还真没有身材太胖的。”汤毅风趣地说道,“每项工作都有应急预案,一旦发生状况,值班人员都要第一时间到现场指挥,中控室、配电站、信息中心和几个活动现场都是要重点关照的地方。”
1995年,汤毅进入商业系统工作,从北京燕莎商城的一名普通营业员做起,逐步成长为一名中层管理者。他告诉记者:“按北京的‘老例儿’,像我这样的独生子过年应该陪在父母身边,可这么多年始终没能陪家人过一个完完整整的春节,不过,父母和妻子都很理解和支持我的工作,而且,能够伴随企业共同成长,接触不同的领域和层面,自己也学到了许多本领。”
时间临近中午,卖场中人来人往,人们在挑选着自己心仪的商品。在Levi’s牛仔服装店内,来自河北省唐山的李先生刚试完一条牛仔裤准备结账。“节前太忙了,现在趁放假带家人一块过来添几件新衣服,新年上班要有个新气象。”
在中央广场,全家福的布景吸引了许多顾客上前拍照。“通过一年多的运营和宣传,我们的单日销售额在春节前再创新高,最幸运的是卖场还被划在了天津自贸区的范围内,加上京津冀通关一体化的实施,顾客以后购买店铺中的进口商品,都能享受更多的实惠。”天津新燕莎奥特莱斯执行总经理王凤立说,“我从1981年参加工作开始,30多年一直没离开这个行业,天津新燕莎奥特莱斯一年多的发展可以用‘飞速’来形容。2012年,我和几个同事从北京过来筹备这个项目的时候真是犯愁,周围没有常驻居民,更甭提商业氛围了,现在和那会儿比简直是天壤之别,每到周末,停车场就变得满满当当的,有的商铺生意火,还排起了队,看着一张张笑脸就觉得这累没白受,顾客满意就是我们每年最好的新年礼物。”
天津新燕莎奥特莱斯的落户为当地提供了近2000个就业岗位,来自北京的运营团队还带来了标准化的服务蓝图。新项目造就新商圈,新商圈带动新增长,京津冀三地在各个领域也将进一步协同发展,实现新的跨越。