在淘宝网开店的天津人郑女士向记者反映，自己经营一家内衣店。“内衣类物品不可能按照‘已拆封可退货’的规定执行，这会影响二次销售。”不仅仅是郑女士有疑问，部分网友也质疑，这样会不会买到“二手”商品？

另外，一些音像制品网店也不愿意支持“拆封退货”。“音像制品拆封后，可以拷贝到电脑，刻录出副本，要是这样也可以退货，会影响店铺经营。”一家经营音像制品的网店店主刘先生告诉记者。

同样，食品销售网店店主更有担忧，王秀梅经营着一家母婴用品网店。“店内销售的奶粉不可能适用‘已拆封可退货’规定，如果食品退换了，出现食品安全问题怎么办？”王秀梅说。

对于这些“特殊商品”是否适用《办法》的问题，记者咨询了天津市消协消费投诉指导部主任陈云奎，他表示，《办法》中“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不被允许的规定，非各类商品都适用，网友在购买商品时要特别留心。

陈云奎具体解释说：“2014年3月15日，《中华人民共和国消费者权益保护法》实施，其中规定了四种商品不在“七日无理由退货”之列，包括消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。网购商品适用“已拆封商品”退货条款还需要满足《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定”

陈云奎表示，今年出台的《办法》除了“已拆封”可退换外，还从其他三个方面对“无理由退货”做出了更加明确的要求，要求网店商家不得故意拖延“无理由退货”：“按照规定，适用‘无理由退货’的商品，自收到消费者退货要求之日就应该办理退货手续；商家不能自行将商品划归到不适用‘无理由退货’范围内；商家收到退回商品之日后，无正当理由，不得超过15日不退还消费者支付的商品价款。”

在此陈云奎也提示消费者，鉴于目前对“已拆封”概念尚未细化，“拆封”到底是指产品外包装还是所有包装，食品、内衣等物品拆封后是否能退货，都没有明确规定。因此，消费者需要了解自己所购物品是否在“无理由退货”的范围内，最好在购物前与商家询问清楚可拆除包装的程度，在双方都能接受的情况下，使用“已拆封可退货”条款。

根据天津市消协消费投诉指导部主任陈云奎的解读，记者要特别提醒消费者，“已拆封”商品退货也要与《中华人民共和国消费者权益保护法》相适应，并非所有商品都在退货之列，网购商品时应对此多加留心。