天津北方网讯:眼下正值春运最繁忙的时段,天津西站迎来送往旅客平均每天近10万人次,为服务旅客出行,不到6点天津西站站区办工作人员曹立华就来到岗位上,每天他服务旅客、扶危助困的次数自己都数不清,一天下来,他要在站区里走上几十遍,累得腰酸背疼、说不出话。但他却说:“维护良好的站区形象是我的荣耀,我无怨无悔。”
54岁的曹立华是站区办执法二科科长,负责西站南广场秩序管理和服务旅客。日前记者来到这里时,他像往常一样,先是和夜班同事交接了工作,然后开始在南广场上巡查起来。他边走边说,“春运时客流量大,西站又是天津的窗口,一定不能出纰漏”。从南广场东侧到西侧短短300米的距离,曹立华走了整整半个小时,然后他又来到站前公交站和长途客运站,仔细排查起安全隐患。
8:30,站区人流渐渐多了起来,不少出站旅客找到曹立华问路,他都对答如流。原来,为了方便大伙,附近的公交、地铁和长途线路,他记了个八九不离十。正说着,曹立华走到了南广场东侧的公交车站,只见一位大娘站在车旁徘徊,面露急色,他赶忙走过去询问,原来大娘身上没有零钱坐车,曹立华立刻从口袋里掏出一把一元纸钞,笑着说:“别急,我给您换。”除了零钞,曹立华身上还备有创可贴、速效救心丸等,他说,别看这些东西小,关键时刻都能派上大用场。
中午过后,到了交接班的时间,曹立华这才得空喝口水,但身为科长的他,每次换班后还时常盯在岗位上。西站客流量越来越大,春运期间平均每天将近10万人,平日里也有五六万,要为这么多的旅客做好服务,不是件容易的事。这时有两个女大学生乘出租在西站北广场下了车,其中一人有条腿还打了石膏,行动不便,曹立华赶忙跑上去帮忙。交谈得知,两人要乘火车去保定,还有20多分钟发车。“那你们下错车了,得在南广场进站!”说着,他立刻调来执法巡逻车,小心翼翼地搀着女生坐上去,迅速开往南广场。一路上,他一面安慰两个女生别急,一面联系自己的同事准备轮椅接应,经过一系列无缝衔接,两个女大学生在发车前10分钟进了检票口,顺利搭上了这趟列车,曹立华这才松口气回去休息。(北方网编辑曲璐琳)