在市、区卫计委和区委、区政府的坚强领导下，南开区华苑街社区卫生服务中心认真贯彻落实党中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的重大决策和部署，以党的十九大精神为指引，将中心发展与深化医药卫生体制改革、提高服务质量和水平、提升文化建设紧密结合，立足“以人为本，以德为先，敬业奉献，拼搏进取”的医院精神和“扎根社区，服务百姓，关爱生命，呵护健康”的服务理念，积极探索基层医疗卫生服务机构发展的新模式。近两年来，先后荣获 “全国百强社区卫生服务中心”、“全国优质服务示范社区卫生服务中心”、“中国社区卫生协会优秀培训基地”等荣誉称号。

• 以党建推进医院中心工作，加快医院民主管理进程

坚持党要管党、从严治党方针，坚持以人民为中心，切实完成党和人民赋予的“生死相托、性命相系”的使命。严格推行党务公开、院务公开，议事程序、制度健全，全面推行精细管理，实现管理手段科学化，开创医院发展新局面。

二、加强党风廉政建设和行风建设，服务社会形象佳

着力做好行风建设和医德医风教育，定期进行关爱提醒谈心活动，抓好重点人员、重点岗位的长效治理，确保廉洁从业；组建党员志愿者服务队，深入社区开展义诊咨询、健康教育讲座、结对帮扶等活动; 成立职工之家，开展文体活动，愉悦身心修身养德，增强团队活力和凝聚力。

三、建立医疗质量标准化管理，提高基本医疗服务能力

以提升患者满意度为目的，总结、归纳各项工作制度和操作流程，编写完成20余万字、137 项标准的《华苑街社区卫生服务中心社区卫生服务标准》一书，实现了社区卫生服务形象、管理、服务、评价、队伍建设标准的“五统一”。

四、优化诊疗环境，加强信息化建设，提升患者就医体验

根据服务内容、功能特点进行建筑布局，形成了综合服务门厅、慢病综合管理区、国医堂、妇儿中心、全科病房五大模块管理，实现了健康人群和患病人群、特殊人群和普通人群分开。门诊大厅配置便民服务设施，楼道内安装发光安全出口和疏散指示牌和独立式烟感报警设备，设立微型消防站，医生办公室安装一键报警装置，打造舒适、便捷、规范、安全的就诊环境。

以信息化建设为支撑，打造“一卡通”就医模式，减少了患者的等候时间，与区内黄河医院的检验中心、影像中心开展部分检验、核磁、CT检查项目的转诊工作，与南开医院、一中心胸痛中心、代谢病医院建立医联体，借助CPC网络转诊平台、为患者提供转诊绿色通道，实现诊疗信息互联互通，互信共享，提升社区医院的影响力。

• 多措并举，保持中心发展良好势头

(一)注重专业技术人才队伍建设，为基层首诊奠定人才基础。近几年引进硕士研究生5名，在读博士生1名，选派5名青年医生参加全科医生规范化培训，20余名医生参加全科医生岗位认证培训。先后选派78人次到全国各省市先进的社区卫生服务中心学习、交流。作为天津市唯一一家中国社区卫生协会的社区培训基地，培养了17名中国社区卫生协会颁证的培训师资。几年来承办了8期全国培训班，共招收来自17个省市300多名社区同仁一起交流学习。

（二）大力推进家医签约服务，发挥基层社区卫生服务职能。中心组建12个家医团队，每个团队配备全科医师、全科护士、公卫医师，2017年签约17300人次，其中老年人、儿童等特殊人群占60%以上。

（三）采取基本医疗与公共卫生相结合的服务模式，开设公卫门诊。在接诊过程中建立和完善居民健康档案，对慢性病进行随访和管理，促进社区首诊，使慢性病患者不出社区就可以享受到高标准的诊疗服务。