天津北方网讯：“不仅帮助我解决了难题，还为我申请了廉租房，我实在是太感动了！”葛沽镇的刘女士一提起镇党委副书记朱凤起，内心就充满了感激。

　　“人无难事不上访。老百姓来找我们是对党和政府的信任，我要对得起群众的这份信任。”对待群众、对待工作，朱凤起始终有一份执着的情怀。

　　因工龄问题刘女士长年缠访，朱凤起在了解到她实际生活困难后，按照“合理诉求解决到位、生活困难帮扶救助到位、无理诉求解释疏导到位”的信访工作思路，主动协调区镇相关部门，为她申请了一套廉租房，刘女士的生活逐步稳定下来。

　　工作中，朱凤起坚持把信访和综治维稳工作当作大事来抓，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理，形成了全镇抓信访，人人参与信访工作的新局面。同时，还指导构建了全镇“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。以村级组织为主体，建立了村级矛盾排查调处站，对有可能引发的信访动向及不稳定因素，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通，在接待和办理信访案件过程中，由表及里，把握实质，及早发现情况和问题，采取针对性措施。

　　“群众满意心方安”，是朱凤起工作的座右铭。在接待来访群众中，始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，用热情温暖来访者的心。然后细心听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议，认真受理登记，并与来访群众深入沟通交流，深刻了解上访群众的疾苦。（津云新闻编辑侯静）