天津北方网讯：“我们要全力以赴的，不是如何收来房租，而是如何解决商户们的问题，如何让他们经营好。只有他们经营好了，我们的园区才能经营好。”日前，在棉三创意街区，记者见到了天津住宅建设发展集团有限公司总经理助理，天津住宅集团津城置业有限公司党支部书记、董事长邵军。

　　在同事的眼中，邵军是“求创新、破难题”的大胆先行者。

　　2013年，邵军接到了一个艰巨的开发任务──天津市首个新型创意产业综合体项目棉三创意产业街区。从项目前期规划、方案设计、施工图设计到施工现场指挥、管理，再到项目配套以及项目运营等各个阶段，邵军都带领各部门管理人员，针对重点、难点悉心研究，解决问题。在项目运营中，积极引入新型产业，逐步形成了以满足新中产阶级消费升级为核心的街区生态系统。

　　商户“引进来”只是第一步，如何“留得住”才是能否发挥创意街区效能的关键。邵军将关注点紧紧锁定在提高园区物业服务水平、提升客户体验上，组建物业服务中心，引进高端“智慧平台”，全力打造以客户需求为中心的智慧街区。“客户只要有需求，我们就去拓展相关的业务”，这是邵军经常对街区物业人员说的一句话，他不惧夏暑冬寒，和他的团队到每一家、每一户调研了解实际情况，倾听商户的需求和意见。每次调研之后，他都要细致归纳出客户诉求，并与“智慧平台”建设单位反复研究修改设计方案，通过高度虚拟化、自动化、绿色节能的云数据中心，及时反馈客户体验，同时提供个性化增值服务，满足客户需求，在街区的安全、设施、环境等各方面，均为进驻企业提供一流的服务体验。

　　截至目前，棉三创意街区已经成功举办了近200场各类文化、艺术与交流活动，吸引160家企业进驻，注册资金达16．5亿元，提供各类就业岗位1155个，累计产生税收超过3亿元。棉三创意街区已成为河东区乃至天津市的一张名片。

　　谈及棉三创意街区的成功秘诀，邵军说，只有了解商户的需求，知道他们的痛点在哪里，才能更好地服务商户，满足他们的诉求。（津云新闻编辑刘颖）