天津北方网讯：“记得前一阵来办理业务的时候，我还专门请假到办税服务厅前台排队打印个人所得税完税证明。这次通过自助办税终端机，不到2分钟就完成了，非常方便！”刚通过中新天津生态城税务局24小时自助办税厅打印出完税凭证的天津金晟软件有限公司财务负责人潘女士高兴地说道，“我们公司离生态城有半个小时的车程，这个月到了日子我照常来办税服务厅打印个人所得税完税证明，没成想的是，大厅新配置了24小时自助办税厅办理窗口大部分涉税事项，还有专门的导税人员手把手指导我们操作自助办税机，大大缩短了办税时间，这次来我前后就花了2分钟，现在的办税服务真给力！” 

　　自全市首家24小时全税务职能综合自助办税服务厅投入使用以来，该局积极打造“24小时自助办税区”，提供发票领用、发票认证等多项业务，为纳税人提供“全天候”、“不打烊”的便利化办税服务，进一步完善“就近办税、便捷办税、多点办税、一站办税”的新型便利化办税格局。

　　感觉到办税变化的还有天津脚印兄弟科技有限公司的财务负责人李文娟：“对于像我们这类离税务局比较远的公司来讲，咨询热线真是太方便了！之前通过专线咨询小微企业普惠性税收减免政策如何享受的事情，接电话的工作人员业务能力特别强，服务态度也非常好，耐心地解答了我的疑问。”李文娟对该局24小时“线上问诊”服务赞不绝口。

　　为进一步拓宽减税降费政策咨询渠道，中新天津生态城税务局开设了无间断轮流接听的减税降费咨询专线，建立税企征纳沟通微信群，提供24小时在线问询，双线联动，实现点对点“对症下药”，全方位“望闻问切”，为纳税人、缴费人答疑解惑，提供远程指导。

　　除了双线问询之外，该税务局还建立了咨询服务长效工作体系，通过电子税务局开辟网上需求提交渠道，定时定量进行一对一结果反馈，受到纳税人、缴费人的一致好评。（津云新闻编辑张晶晶）