天津北方网讯：摩天大楼，彰显城市颜值；出行文明，描摹内涵气质。日前，天津市出租汽车行业提升服务品质优化营商环境专项治理工作发布会召开，释放出天津在公众服务上下好“绣花功夫、着力打造国内一流营商环境、让网红城市更加“长红”的强烈讯息。全年“三百六十度”覆盖机场、高铁站、地铁公交等人流密集场所的出租车司机即所谓百姓亲切称呼的“的哥”可谓是市民，特别是慕名而来的外地朋友来津“打卡”的“移动会客厅”，出租汽车行业的服务水平直接关系着对一座城市“第一印象”的“分值”，“打扫干净屋子”再请客，津城的“温度”必须努力从人性贴心、精致到位的“五星级”服务开始提升。

　　严把准入“人员”，提高出租司机素质。毋庸讳言，随着出租汽车行业的日益壮大和从业人员的倍速增长，强行拉客、非法拒载、胡乱收费等“杂草丛生”的乱象也在全国范围内频频爆雷，严重拉低群众的社会印象和出行体验，甚至与“地域黑”挂钩、城市的整体形象也被打上“载客”标签。每一位的哥司机都是无形的城市形象“代言人”，因此，严控门槛、提升的哥师傅整体素质不仅能够让更多的外来人群感受到津城市民的热情好客、包容开放风情，更可以宣传好“网红天津”的美食美景、地域文化等“软实力”。

　　定期保养“家具”，确保市民安全出行。治其本，朝令而夕从;救其末,百世不改也。规则千万条，安全第一条。出租汽车行业专项治理归根结底要紧绷安全之弦，把市民的生命安全放在首位，严肃整治查处非法上路、套牌驾驶等违法行为。出租车如“根本停不下来”的“小陀螺”，车辆损耗、设备老化等现象更应该引起重视，特别是遇到疲劳驾驶、醉酒驾驶等危险行为时无异于负薪救火。城市会客厅的“家具”安全性能必须成为不可忽视的“硬杠杠”，从根本上淘汰年检不合格、非法自行改装的出租车。

　　注重暖心“内饰”，全面提升人性服务。“图其大于细，图其难于易”。小小的出租汽车里可以“大有文章”可做，不能仅仅止步于出行的交通工具定位，座椅干净卫生、支付便捷省时、标识醒目准确等细节都能给人暖心的感受。受“网约车”专车服务的“鲶鱼效应”冲击，部分出租汽车也开始效仿给乘客提供饮用水、地图等“小零件”的贴心服务，并主动公开服务监督电话和工作号牌，热心与乘客攀谈交流，让移动的“会客厅”真正成为欢声笑语、热情洋溢的“心灵之家”。（津云新闻编辑李松达）