天津北方网讯：给老年人打造便捷就医服务通道，市卫生健康委在全市医疗机构开展教老帮老助老管老服务，出实招，提升老年人就医满意度。

一大早，记者在市环湖医院门诊大厅看到，患者队伍中不少都是老年人。为方便老人就医，医院在入口处设置了“老年人无扫码入院绿色通道”，把实事办好，每天有专人在这里为不使用智能手机的老年人，进行入院登记，全程只需一两分钟。据医院统计，每天的门诊患者中，老年人占了近七成，很多老人用不惯手机扫码，还喜欢用现金。从大家的实际需求出发，医院特别在门诊保留了五个人工窗口、在急诊留了两个。

留足人工窗口的同时，在医院的门诊大厅，记者看到，在“老年人综合服务中心”，设置了老年人专用的自助挂号机，还全天候设置了导诊和志愿者，也有专人守在现场，协助使用手机挂号、缴费的老年人，随时帮忙解决问题。

想实招，办实事，眼下，除定点医院外，全市收治老年患者的三级医疗机构均已开通“老年人无扫码入院绿色通道”和助老服务点。在此基础上，各大医院还不断优化诊疗流程。贺宗淑，上周在环湖医院做了检查，今天来取报告连带着复诊，老人只需要带着片子，工作人员就可以为她办理复诊号，拿着这个号可以免费复诊，不用再重复挂号了。

不仅如此，对于一些慢性病患者，在完成了线下初诊不需要更改处方的前提下，在家里就可以通过视频问诊，申请在线续方、寄药到家等服务，让老年患者少跑道。

给老年人打造便捷就医全流程服务通道，实现“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”，目前在天津，全市三级医疗机构共建设了395个助老服务点；全市二级及以上医疗机构老年人综合服务中心为老年人提供服务超过37万人次。（津云新闻编辑张麒麟）