天津北方网讯：初夏的傍晚，凉爽舒适。在和平区五大道，不少社区居民走出楼门，到小区里遛弯儿“接地气儿”，或坐在一起聊聊家常。这时，迎面走来几位机关干部，和居民们打着招呼，他们也是来“接地气儿”的……这是“和平夜话”实践活动的一个缩影。

党的十八大以来，我市各级党组织和广大党员干部坚持以人民为中心的发展思想，走好党的群众路线，不断深化向群众汇报工作机制，用心用情用力服务百姓，扎实做好事关群众切身利益的民生实事，把党的初心使命、为民宗旨、群众观念落实到具体行动中。

去年7月以来，和平区党员干部利用下班后的时间，到社区开展“和平夜话”实践活动，倾听群众声音，为群众排忧解难；南开区开展“扎根网格 血脉相融”实践活动。其他各区也相继组织党员干部深入基层、服务群众，河北区开展“来家坐坐，向您汇报”活动，红桥区举办“小院理论夜校”活动，北辰区推广“五常五送”活动……广大党员干部用行动汇聚成“说群众语言”、“向群众汇报”，听民情民意、纾民困解民忧的“海河夜话”实践活动。

通过开展一系列服务群众的活动，广大党员干部主动深入群众、融入群众，扑下身子、躬身而入，面对面倾听群众所思所盼，心贴心了解群众冷暖疾苦。同时，将心比心、设身处地为群众考虑，把群众视为衣食父母、兄弟姊妹，切实解决了一大批养老、医疗、教育、兜底保障等与群众切身利益相关的问题。

“小板凳”上的“大民生”

真正融入百姓生活圈

一场“小板凳上的交谈”能取得什么效果？“海河夜话”究竟聊出了啥？

──小区附近便道上频繁掉落小黄花，落到地上有黏性，影响周边居民通行。

──小区公共照明灯不亮，望给予解决。

──一些路面总是积水，不仅影响出行，还容易滋生蚊蝇，能不能修补路面？

──商铺门口就是垃圾桶，周边几家商铺的垃圾都扔在这里，清运车走后产生的垃圾得等转天才能收，太影响生意啦。

──小区里停车难，能不能在周围增加停车位？

──社区能不能开设预防未成年人犯罪直播课？能不能为“流动花朵”提供课外辅导？

不问不知道，群众反映的问题还真不少。别看都是“鸡毛蒜皮”“家长里短”的小事，对于居民、商户来说，这些都是影响生活、生计的大事。平时老百姓可能也不知道该找谁说，现在党员干部到身边来了，闲谈中脱口而出，事情还真的就能列入政府工作日程，有的三两天就解决了。

“没想到聊个天就能把问题解决了，这次我们真真切切地感受到，党员干部就在群众身边。”社区居民不禁为党员干部们点赞。

“‘和平夜话’实践活动开展以来，党员干部和群众之间的关系更加密切了，干部为民服务的招法也更加灵活了。街道党员干部也都积极地入网入格入居民微信群，融入百姓生活圈，当好党的政策的‘宣讲员’、社情民意的‘传递员’、文明行为的‘督导员’、解决问题的‘工作员’。”和平区五大道街党工委书记宫璐璐说。

处理好“大”与“小”

学好用好群众工作辩证法

一枝一叶总关情。小事不小，无数的小事汇聚到一起，就是民心，就是推进城市社会治理现代化的大文章。

社会治理面大工作细，难在千头万绪、巨细无遗，需要下足“绣花功夫”。2020年12月，全市群众工作现场推进会召开，提出处理好“大”与“小”的关系，学好用好群众工作的辩证法。

要把“大道理”落实于“小事情”，从办好柴米油盐、衣食住行的点滴小事中践行我们党为民服务的宗旨；把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为出发点和落脚点，从群众现实需求的大方向出发，更好地为群众服务；向有着为民服务大情怀的“小干部”学习，打通服务群众的“最后一公里”；打掉官架子，进一步改进工作作风，当好服务群众的“店小二”；拜群众为师，念好“人民大学”，深入基层开展调查研究，听取群众意见、回应群众诉求，群策群力，动员群众智慧力量，共同做好基层基础各项工作；坚持群众利益无小事，依法依规、积极稳妥化解各类矛盾问题；在投入财力物力的同时更加注重“心力”，坚持尽力而为、量力而行，倾心尽力、真抓实干，以扎实的工作成效赢得群众的理解、信任和拥护。

科学方法指导具体实践。在河北区，一张名为“来家坐坐，向您汇报”的活动示意图（干群联系明白纸），全区10个街道118个社区及各相关部门的7000多名党政机关干部人手一份。这张示意图上，标明了“来家坐坐，向您汇报”活动的目的、主体，并推荐了“一张圆桌解难题”“串门走亲勤联系”“老街旧邻胜亲人”等形式多样的活动方式，最重要的是画出了“问题处理流程图”，列出了问题收集机制、协商议事机制、分级处置机制、反馈评价机制四个保障机制，形成“问题收集、梳理汇总、工作分派、交办承办、会办协商、督办落实、结果反馈、回访评价”的完整闭环。

“从社区居民联系卡、居民服务小书签，到看电表知冷暖，再到如今的干群联系明白纸，将广而告之的干群组织活动，上升到顶层设计层面，是‘来家坐坐，向您汇报’活动经过摸索实践深化而来的一张流程图。有了这张‘明白纸’，居民有问题该找谁，干部到基层干什么怎么干，各个部门之间如何配合协作，都一目了然。”河北区委组织部副部长娄承斌说。

服务群众形成新特点

“海河夜话”活动走深走实

全市各级党组织带领党员干部坚持人民至上，念好“人民大学”，努力当好传递党和政府温暖的“信使”“天使”，忧民所忧、急民所急，搭建各种平台载体，心怀对人民群众的深厚感情开展群众工作，推动“海河夜话”活动走深走实。

各具特色的“夜话”活动搭建了干群之间新的沟通场景。与职能部门“窗口”内外的沟通不同，“海河夜话”是群众的主场。下班时间，党员干部来到群众中间，坐在小板凳上，聊的都是老百姓身边的话题，说的都是老百姓听得懂的大白话。

形式多样的“夜话”活动改变了沟通模式，变“你问我答”、“被动解答”为“主动问需”，可以让群众敞开心扉、畅所欲言。大事小情、家长里短，在拉近干群彼此距离的同时，也吸取了群众智慧，发现了工作短板，特别是便于发现苗头性的问题、共性的问题，可以及早化解，或从政策机制上整体解决。

内容丰富的“夜话”活动成为党员干部的“夜校”。在工作上，是一次深入的实地调研，可以了解熟悉基层群众真实情况，以便在制定政策和推进工作时更务实、更有针对性。在能力方面，通过与群众面对面的交流互动，端正为人民服务的态度，提高群众工作水平。

“通过为民服务实践活动，我们做强了网格、做实了基层，进一步夯实了基层治理基础。党员干部深入群众纾难解困，进一步聚合了党心民心。干部改进了作风、锤炼了党性，更加懂得如何用群众语言说‘接地气儿’的话，从群众角度办实实在在的事。”南开区委书记杨兵表示，“全区上下在思想上真重视、情感上真融入、实践中真思考、行动中真服务，将优良作风体现在为民服务解难题的实践中，彰显在久久为功的行动里，形成了‘风在地上刮、气在地中起、根在土里长、热血与热血相融、心和心贴得更近’的强大正能量。”

一件件民生实事一个个实现，居民群众真切感受到了党和政府的民生情怀。和平区开展“和平夜话”实践活动以来，已有7200多名党员干部深入社区23万余次，结交居民群众朋友10万余名，为群众解决难题6.4万余个。南开区全面启动“扎根网格 血脉相融”实践活动，31名区级领导带领1714名机关干部和1173名街道干部，入列全区1464个网格，为群众解难题、办实事。河北区深入开展“来家坐坐，向您汇报”活动，全区118个社区党群服务中心成为居民们的“新家”。河西区开展万名党员进社区、万名团员做公益“践初心”活动，利用周末和节假日，到社区“入列报到”，还构建“区—街—社区—居民”微信四级群组，加强与群众互动。其他各区也都组织机关干部下沉基层一线，有的利用“八小时之外”走访联系居民，有的奋战在“创文”“创卫”“创城”一线……

“海河夜话”，搭起了一座座连心桥。

和平区开展“和平夜话”实践活动以来，已有7200多名党员干部深入社区23万余次，结交居民群众朋友10万余名，为群众解决难题6.4万余个。

南开区全面启动“扎根网格 血脉相融”实践活动，31名区级领导带领1714名机关干部和1173名街道干部，入列全区1464个网格，为群众解难题、办实事。

河北区深入开展“来家坐坐，向您汇报”活动，全区118个社区党群服务中心成为居民们的“新家”。（津云新闻编辑尹辰辰）