天津北方网讯：系列报道“旗帜·榜样”，25日来看天津水务集团有限公司第八党支部，坚持党建引领，倾听用户呼声，坚守在保障市民用水第一线。

2019年，天津水务集团将客服中心、供水管网运行等业务合并，成立供水管理部，增加了现场督办职能，让信息反馈更迅速准确。合并后的新部门有15人，其中11人都是党员。今年3月的一天晚上，客服中心的供水热线96655平台突然话务激增，大家发现，反映用水问题的点位大都位于河北区新开河沿岸，他们调取周边水厂数据显示，这一片区水压下降。党支部牵头，立即启动联动机制，迅速将用户反映的地址、具体情况等通知所属管辖单位，同时，负责督办的人员，成立起党员突击队，赶到现场帮助寻找故障点。

找到漏水点位，第一时间切断管道，凌晨1点通过其他管线恢复了居民用水。经过连夜抢修，转天中午12点，恢复了管线正常运行。突发情况，立刻办。而针对一些群众反映集中、但无法立即解决的问题，党支部制定闭环机制，从信息受理、进程跟踪、事后回访，每个环节都有党员专门负责。截至目前，他们已经帮助几十个老旧小区，解决了供水压力不足、频繁漏水等问题，解决群众烦心事。（津云新闻编辑张麒麟）