天津北方网讯：2021-2022采暖期于11月1日启动，比法定日期提前14天。近日，记者从天津市城市管理委获悉，采暖期首月，12345便民服务专线共下派工单82513件，较去年同期101034件减少了18521件，同比下降18.3%。其中反映暖气不热报修工单量70647件，较去年同期86745件减少了16098件，同比下降18.6%。

据了解，工单数量的下降得益于“冬病夏治”供热改造等措施的实施，让本市集中供热的稳定性和舒适度都有了显著提升。统计数据显示，按照每万平方米供热面积首月工单量排名，全市16个区中工单量最少的前三名分别为静海区、河西区、红桥区；工单量最多为东丽区、河北区、河东区。

下一步，市城市管理委将继续深入开展“访民问暖”工作和“我为群众办实事，供热服务上水平”回头看工作，推进供热服务保障工作从“接诉即办”向“未诉先办”转变，对群众反映问题突出的区域、企业进行重点回访，下大力气解决一批重难点问题，确保人民群众温暖过冬。（津云新闻记者段玮）