赵小玉正在为蓟州北站的抵达旅客进行出站指引。

　　天津北方网讯：1965年开通的津蓟铁路，沿途物华天宝、人杰地灵。它从闻名遐迩的老龙头天津站出发，一路向北直至巍峨秀美的蓟州盘山。

　　“请大家保持一米线距离，提前准备好身份证有序出站！”4月27日9：59，随着S902次津蓟列车缓缓驶入站台，蓟州北站事务员赵小玉又开始忙碌起来。初见赵小玉，你会觉得眼前这个身材娇小的女士，真是恰如其名，可她的同事却说：“别看小玉姐名字听起来‘小家碧玉’，干起活儿来却巾帼不让须眉。”

　　当年，刚刚20岁出头的赵小玉被分配到蓟州北站（原蓟县站）工作，一干就是25年。“我大半辈扎根在火车站，亲眼见证了天津交通的飞速发展和旅客出行的变化。”回首自己的“车站人生”，赵小玉感慨万千，让她感到发生“改天换地”变化的，要从2015年津蓟线升级改造说起。

　　2015年4月30日，老津蓟线经过北京铁路局和天津市政府联合改造之后，开通了天津第一条市郊列车专线，乘坐舒适快捷的空调列车，旅客最快90分钟就可以到达蓟州。“华丽转身”后的津蓟铁路极大地盘活了当地旅游资源，每天接待的旅客从200多名激增到六七千名，节假日经常“破万”，这座原本安静的小站一下子变得热闹起来。

　　“首发当天，进站广场、售票窗口、候车大厅，到处都是人声鼎沸。”为了缓解客运压力，赵小玉跑到广播室操起一个“大喇叭”就直奔进站口，充当起秩序引导员，一直忙到傍晚，衣服早已被汗水浸透，嗓子也变得嘶哑了。后来，看到客运岗位人手不足，很多同事都赶来支援，大家还成立了蓟州北站“满天星”党员服务组，队员也从最早的5名逐渐发展到现在30余名。

　　津蓟市郊专线开行的7年间，平日里，赵小玉主要负责车站办公物资采买、值班考核统计、职工医保报销、公积金提取等事务性工作。在旅游旺季或是周末假期，作为蓟州北站“满天星”党员服务组的一员，她会主动请缨支援客运作业，人工售票窗口前、疫情防控专用进站通道前……都是她的“流动岗位”。

　　“市郊专线刚开行那会儿，人们对自动售票、网上购票还很陌生，很多旅客觉得窗口售票更稳妥。”售票窗口前排起长龙，自动售票机前“门庭冷落”。“有一次，我看到一位大姐排队时特别焦躁，就主动上前，引导她用自动售票机购票，一步步给她讲解操作步骤，拿到票后，她特别开心。”赵小玉笑着回忆。到了2017年，随着12306网站功能优化，人们逐渐接受了网上购票，客流高峰时段，车站6台自动取票机前都会排起长队。赵小玉便把每趟车的发车时间记清楚，提前到自动售（取）票机前守候，帮着中老年旅客买票、取票。

　　2020年6月，铁路电子客票推广实施，人们可以网上购票后刷身份证进站乘车，赵小玉的“流动岗”便又到了进站闸机前。“一开始，有些旅客忘记带身份证，又急着赶路，难免会有些情绪。”赵小玉耐心安抚旅客，并帮助他们用其他有效证件办理临时身份证进站通行。2021年津蓟线上了“人脸识别”系统，人们进站乘车再也不用排长队，于是，赵小玉又转战到帮助旅客打开健康码、北京健康宝、场所码的岗位。

　　“小玉姐，候车大厅的消毒液不多了，用不用再备足些？”“小玉姐，‘五一’加开车次，您给排个值班表吧”……赵小玉和同事们又开始为即将到来的“五一”假期紧锣密鼓准备着。赵小玉说：“党员服务组聚是一团火，散是满天星，不管流动到哪个岗位，都要全心全意守护好旅客的出行路。”（津云新闻编辑孙畅）