天津北方网讯：在宝翠花都社区，一向笑脸迎人的“一肩挑”林则银，最近却板起了脸。不少居民也找到她，有事想反映反映。到底发生了什么？今天的蹲点报道，我们一起走进社区，来看一场党心、民心之间的“双向奔赴”。

这个月初，宝翠花都的社区食堂，刚换了新店长，还没半个月，居民们攒了一肚子不痛快，一起来找社区“一肩挑”林则银告状了。

去年三月底开业的食堂，一直挺受欢迎。前不久，换了新店长，也有一些新变化，但是居民不买账。问题出在哪？当天晚上，林则银就抓紧到食堂看看。

过去，一到饭点就排长队的食堂，现在变得冷冷清清，林则银坐不住了，转天一早，林则银就叫来了物业和食堂负责人，平时笑呵呵的她，这次变了脸。

一个问题还没来得及解决，此时，另一个问题又来了。

最近，区里为60岁以上的老人家里安装一键报警，按理说是件大好事儿，可大家用网格群宣传了两天，190多户的空巢、独居老人，主动报名的，只有60多户。

副书记魏立凤和社工柴杰秀，也制作了“明白纸”，设备怎么使用，一旦有突发情况，谁又能收到消息？带着明白纸，两个人马上上门，挨家挨户讲解。

有的老人白天不在家，上门就安排在晚上。

两天时间，魏立凤和柴杰秀走完了所有户，大家基本上都同意了安装。而食堂的事儿也有了眉目。2020年开始，天津鼓励社区建助餐点，当时，宝翠花都利用党群服务中心有一块闲置场地，和物业一起，试点建起了社区食堂。郝祥洋，物业公司的行政专员，之前在食堂，一直干前台，跟店里的老顾客都挺熟悉。

林则银把她请了过来，带一带新店长。从早到晚，郝祥洋在店里扎了一天，帮着逐条梳理问题。

布置摆台怎么做，菜谱如何制定，郝祥洋帮着逐一调整。而最重要的，是要跟居民热乎起来。

手把手一周教下来，食堂的人流儿，也有了起色。食堂的变化，也给了林则银启发。过去社区打造五常五送工作法，但在服务居民上面，还会产生一些问题，原因就是缺乏监督。这两天，林则银也着手打造“五常五送”升级版，建立激励、监督、回访机制，形成闭环。

这两天，林则银还有一场为妇联工作人员的宣讲，白天不停地解决居民遇到的问题，整理宣讲稿的时间，只有晚上。林则银也结合着五常五送升级版，不断完善自己的宣讲内容。（津云新闻编辑张麒麟）