市能源集团:解决老人交费难题 设置便民服务设备

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来源: 天津广播电视台 作者:程玉 编辑:李彤 2023-06-02 20:28:06

内容提要:主题教育中,市能源集团针对部分老年群体不习惯智能交费方式的问题,在一些社区增加了暖气缴费等自助终端,解决实际困难。

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  天津北方网讯:主题教育中,市能源集团针对部分老年群体不习惯智能交费方式的问题,在一些社区增加了暖气缴费等自助终端,解决实际困难。

  5月初,能源集团和社区居民代表座谈时,了解到,在河东区沙柳北路社区很多老人不会用手机交费,觉得麻烦。主题教育中,能源集团将加强民生服务向社区下沉,列入整改清单,开发自助业务办理系统,安装在一些老年人较多,附近交费网点又少的社区里。5月底,沙柳北路社区的暖气交费终端,就安装好了。老人们过来交费,还有工作人员在旁边指导。

  有的老人还提出,能不能在设备上增加暖气报装报停功能,能源集团连夜升级,2日,就能在机器上报停了。接下来,能源集团还将围绕智能服务终端,持续升级,开发多功能一体机,在供热服务的基础上,增加燃气缴费、申请安装等功能。(津云新闻编辑李彤)

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