内容提要：主题教育中，市市场监管委推广在线消费纠纷解决机制，尽快回应消费者诉求。
天津北方网讯：主题教育中，市市场监管委推广在线消费纠纷解决机制，尽快回应消费者诉求。
今年，多家大型商业综合体陆续开业，5月份开始，12315平台上，日常消费类纠纷投诉明显增加。不少消费者反映，解决时间有点长。2019年，市市场监管委就推出了在线消费纠纷解决机制，主题教育中，他们向商家推广这种机制，鼓励新开的商业综合体加入线上平台。这样一来，接到投诉后，商场就能主动联系到消费者，回应诉求。在这个过程中，商场还可以利用商户缴纳的保障金，快速和消费者达成和解。
主题教育中，市场监管部门还在不断完善追踪投诉机制，对于积极处理消费者投诉、消费者满意度高的商家，有机会成为放心消费示范单位。（津云新闻编辑李彤）
