天津北方网讯：近日，南开区市场监督管理局紧扣“提升消费品质”消费维权年主题，开展了“3·15”国际消费者权益日系列活动。活动聚焦强保障、严监管、压责任、守安全、惠民生五方面，协同发力、多措并举，着力打造诚信、公平、便捷、安全的消费环境，为天津国际消费中心城市建设注入南开动能。

　　强化维权保障，提升服务效能

　　组织基层执法人员开展投诉举报处置业务培训，系统解读《市场监督管理投诉举报处理办法》，提升一线人员规范处置能力，夯实基层维权基础。选派技术骨干参加全市计量检定技能竞赛，以赛促学强化民生计量保障能力。畅通12315、12345投诉举报渠道，提升投诉举报处置效能。同时依托平台数据开展研判分析，为执法监管提供数据支撑。

　　开展专项整治，规范市场秩序

　　针对鼓楼、古文化街等重点地区开展专项巡查，规范商户经营行为，提升历史文化街区消费体验与品质。深入推进“随机查餐厅”行动，严查食品安全与反餐饮浪费落实情况，通过“红黑榜”公示强化社会监督。紧盯医疗、药品、食品等重点领域，严厉打击违法广告，持续净化广告市场环境。开展眼镜制配场所计量监督检查、电子计价秤整治“回头看”，严守计量公平底线，切实守护群众切身利益。

　　压实主体责任，筑牢安全防线

　　强化市场主体信用建设，在天开园开展年报公示及信用合规专题宣传，引导企业树立诚信守法经营理念。组织大悦城、百脑汇等大型ODR企业召开座谈交流会，提升经营者维权服务能力，推广ODR纠纷化解渠道。深入悦动广场电商直播基地开展法规宣贯，规范直播电商经营行为。召集肯德基、喜茶等15家餐饮连锁企业开展座谈会，强化食品安全主体责任落实。组织盒马鲜生等7家食品销售连锁企业召开合规经营指导会，切实规范连锁经营全链条管理，强化网络食品销售合规意识。围绕线上线下明码标价规范开展价格普法宣传，提升经营者法律素养。发布致全区生产销售企业的一封信，倡议企业强化高风险产品质量管控，守牢质量安全底线。走访调研医疗器械企业，深入了解经营质量管理规范落实、产品追溯体系建设等情况，宣讲法规政策，倾听企业发展诉求，推动监管与服务同向发力。通过一系列举措，督促行业自律、规范经营，构建多元共治的消费维权格局。

　　守护食药安全，践行便民初心

　　以群众需求为导向，在南开公园、长虹公园等地开展“你点我检惠民生”活动，围绕群众关注的食品品类靶向开展食品安全抽检，守护群众“舌尖上的安全”。举办“拒绝过期药品，合规安全用药”活动，利用区内零售药店的网络优势，依托分布于全区12个街道的老百姓大药房设立家庭过期药品回收点，建立家庭过期药回收长效机制。执法人员联合社区卫生服务中心药品安全志愿者，现场讲解用药安全知识、解答用药疑问，为群众提供一站式便民服务，打通药品安全服务“最后一公里”。

　　普及消费知识，提升维权能力

　　线上依托官方公众号推出系列科普宣传内容，普及家电能效标识、商品条码解读等消费知识，讲解消费维权注意事项，切实提升消费者维权意识。线下联合海关、区商务局、区检察院、街道办等部门，开展消费维权“五进”活动，将维权服务和科普知识送到企业、社区、校园、公园、商圈。走进爱尔眼科，设立咨询服务台为群众讲解防范消费陷阱等知识，提供法治咨询与服务。走进宜宾东里社区、金融街社区，开展消费者权益保护专题讲座，普及维权法律知识。走进南开区实验学校，开展“近视防控 计量在行动 科学用眼 守护光明未来”计量科普讲座，护航青少年健康成长。走进长虹公园、南开公园开展法律法规宣贯、特殊食品选购提示。走进仁恒伊势丹、鲁能城、海光MALL、长虹家具城、时代数码广场、奥城等商圈，开展防范虚假宣传、防范传销及消费维权法律法规宣传等活动，全方位、多维度强化消费引导，切实增强群众维权意识和自我保护能力。

　　南开区市场监管局将持续深化“3·15”系列活动成效，强化部门协同联动，不断提升消费维权工作质效，全力营造安全、放心、舒心的消费环境。

　　（津云新闻记者 吴宏 通讯员 王锦春）