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日前，中国消费者协会在国内6个城市进行了一次“消费者与保险”的市场调查，结果显示，消费者购买的保险险种中，医疗、人寿保险消费比例居高，但大多数消费者对保险知识了解甚少。
这次以随机问卷访问的形式，对哈尔滨、南京、郑州、武汉、西安、兰州六个城市的消费者进行了调查。 当问及“在国家的统筹保障之外再购买商业保险有无必要”时，有一半的消费者认为有必要，这说明参加商业保险在很大程度上已被消费者所接受。调查消费者对不同保险险种的消费需求，医疗保险占57.3％，依次是养老保险、人身意外伤害险、人寿保险和各类儿童保险等，可见消费者对家财、教育、儿童保险认识度偏低。
这次调查还发现，消费者对所投保险缺乏认识。比如，保险合同中的免责条款是指保险公司在规定的特殊情况下免除对投保人赔付责任，了解在何种情况下保险公司免除保险赔偿，对投保人是十分关键的，然而在已购保险者中，却有45.4％人的表示并不清楚；而一部分消费者拒绝保险的原因是购买保险“对保险知识不了解”和“手续太复杂”； 在这次调查中，72％的消费者对已购保险表示基本满意，保险公司的信誉比前几年有所提高，但规范服务水平、简化手续、加大宣传力度是保险业今后发展的急需。
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