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北方网消息：天津站铁路信息查询系统经过近半年的试运行后，于去年底通过了北京铁路局的科技成果鉴定，并已正式投入使用，从而更加方便旅客出行的查询。
该系统可通过国际互联网、触摸屏和电话网三种媒体发布实时信息。
目前有７部语音电话与外界相连（２４３０６４４４ ２４２１１３７６ ２４３０８０２９ ２４３０８１０１ ２４３０８１０２ ２４３０８０２７ 和铁路总机２６１８５７１４转９３７５２），在天津站内的售票大厅系统还和一台触摸屏相连。旅客只要拨打电话或使用触摸屏就可以了解到铁路的有关信息，如：列车发出时刻及沿途各站到达时刻，列车到达天津站时刻及晚点信息查询，列车车次动态查询，列车通过城市的电话区号查询及该城市的所有始发列车信息的查询，车票票价的查询，全市农行预售票网点地址和电话查询，客票余额动态查询，铁路有关规定及重要通告查询，接转人工服务等。
该系统信息源于铁路客票发售和预定系统的数据库，从而保证了查询系统的准确和实时，避免了以前人工问询时资料更改不及时或查询失误等人为因素的影响。该系统自投入试用以来７部语音电话每天平均接待电话问询１０００余次，每天为旅客提供４０００余分钟的信息服务，大大提高了服务质量。从根本上解决了过去人工回答旅客问询电话占线等问题。（郑根东）
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