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河南商丘市２５个政府职能部门和窗口单位的主要负责人，定期通过电波与群众交流，宣传政策，受理投诉，能解决的问题当场拍板解决。这一“行风热线”已成为政府与群众的连心线。
抱着“为群众解难，替政府分忧”的宗旨，在商丘市委、市政府的关注、支持下，市纠风办、市文明办和市电台自去年１１月１８日联合开办了“行风热线”栏目。每天清晨７：１５至７：４０，政府各职能部门和窗口单位的主要负责人定期轮流走进直播间与听众对话，宣传政策，听取意见，接受咨询，受理投诉。各单位对群众反映的问题于一周内调查落实，并在节目反馈时间公开调查处理结果。市建委、公用事业局、交通局、电信公司等２５家单位的主要负责人先后走进直播间，接听热线电话２１５个，对群众反映的１１８个问题，已有８６个妥善解决。
“行风热线”有力促进了各职能部门和窗口单位的工作。所有上热线的单位负责人都强烈感受到：“行风热线”不仅是对政府职能部门和窗口单位的监督，更是促使他们提高政策水平和依法行政能力的好途径。商丘市副市长张世勋在接受记者采访时说：“‘行风热线’要办成党和政府联系群众的连心线、服务线！”
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