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“滴铃铃……”上海丽韵商务钟点秘书公司的电话铃声响起，原来是一家美资企业求援：公司高层会议一周后即将在浦东香格里拉大酒店举行，会期两天，需要寻找一位临时秘书，为总裁做口译。
一周后，会议如期举行，总裁身边站了位钟点秘书，这位上海外国语大学毕业的姑娘反应灵敏，翻译准确，总裁甚为满意。更让总裁高兴的是：这一次会议用钟点秘书至少为公司省下3万元，因为如果自己的秘书也随行来沪，吃喝拉撒都要开支。现在，在上海找个钟点秘书，只要按用工时间向钟点秘书公司支付佣金就可以了。
这种找小时工来完成秘书工作的事情如今在申城变得越来越多了。丽韵公司的总经理刘灿良回忆说，1995年他们第一个打出“钟点秘书服务”招牌成立公司时，业务开展困难重重，甚至到了四处举债山穷水尽要关门的地步。谁知1997年下半年居然柳暗花明起来，生意接踵而至。现在想来，道理也简单，这都是改革开放带来的结果，申城产生了需要这种服务的群体，尤其是来沪进行短期商务活动，举行小型信息发布会的外商外企、外地企业和政府考察团日益增多，他们大多不可能带自己的专职秘书随行，再加人地生疏，特别需要知晓当地行情的秘书来帮助处理一些文秘事务。
同时，随着就业观念的转变，人员素质的提高，上海已拥有一批外语好、有秘书专业技能的人才，他们希望通过钟点服务来发挥自己的这份才能，获得报酬，这中间既包括本身有全职工作的人员，也有的是尚在读书的学生和待业人员。
目前，钟点秘书公司接到的业务最多的是同传翻译，这也是每小时报酬最高的工种，有一位外地小伙子因为熟练掌握四国文字，靠做钟点同传翻译，月收入已大大超过原先的常职工作。为客户整理文档的活儿，对人员要求就较低了，稍有些文秘技能的下岗人员也能胜任，活儿有时还可以拿到家里去做，譬如为邮购公司用电脑存储客户资料，有的人一个月做下来也有3000多元的收入，可惜这样的机会不是很多。
做钟点秘书的收获有时还不仅仅体现在金钱上，有位家境富裕的女士不甘心呆在家里做太太，可又不喜欢固定工作，是时间弹性强的钟点秘书工作使她找到了“工作着是快乐的”这种感觉。有位大学生毕业后一时找不到工作，经过做钟点秘书的磨炼，她的技能提高很快，在一家跨国公司举办的信息发布会上，做钟点秘书的她表现得很出色，结果被这家公司相中，录取为正式员工。
在钟点秘书这个新的服务领域，钟点秘书公司的作用举足轻重，他们是衔接供需的桥梁。一开始，钟点秘书公司通过登广告招揽业务，现在，信誉好的钟点秘书公司大多和宾馆、商务公司、大跨国公司建立起长期合作关系，老客户多起来了。正规的钟点秘书公司在免费接受人员登记的同时一般会作技能测试，电脑存档。成熟的钟点秘书公司还特别强调“人脑存档”，因为人的气质谈吐常常是书面资料难以反映出来的，而这些又恰恰是翻译等秘书工作必须讲究的，钟点秘书服务又是一种应急服务，有时急得一小时后就必须派出人来，钟点秘书公司服务人员只有将人才所有信息都掌握在手，才能在客户需要时马上在头脑中反映出几个合乎条件的人选，迅速找到能使对方满意的钟点秘书。钟点秘书公司的收入来源于客户支付的佣金。如果是一周以上的服务，钟点秘书公司通
常会和客户签订合同，约束双方的行为，但碰到时间十分紧迫或只是几小时、一两天的业务，双方就得靠信誉来进行交易了。
虽然业务多起来了，但是目前的申城钟点秘书公司发展得还不快，业务量只能达到维持公司生存的水平，这些业务大多来自外企。其实，使用钟点秘书成本降低、工作效率却并不比雇用专职秘书低，对于绝大多数本地企事业单位尤其是小型公司来说应该也是一种合算的选择。看来，钟点秘书在上海要像在欧美一样走俏，还有待企事业当家人意识的转变。
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