(样本分析:本次调查共在南京六城区发放问卷180份,有效回收180份。30岁以下者占26.7%,30岁到45岁占46.7%,45岁以上者占26.7%;男性占65%,女性占35%。)
三菱帕杰罗越野车、松下GD92手机、耐克运动鞋,这些洋货都曾是老百姓心中响当当的品牌,听到牌子就给质量上了“双保险”。谁知就是这些洋品牌近来“毛病”多得令人发怵,很多市民心里难免嘀咕:洋品牌,还能信吗?本次调查由此展开。
调查结论一:多数人承认确实有点迷信洋品牌
在同等质量前提下,有70%的受访市民表示会选择国内品牌,他们的理由也很简单:便宜。在他们心目中国外品牌价格高于国内品牌是很正常的,甚至是天经地义的事,尽管两者质量都差不多。但如果在同等质量前提下,价格又相当接近,老百姓的态度则大为改变,表示要选国外品牌者直线飙升,达到60%。支持洋品牌者表示,既然质量、价格都没太大差别,他们当然会选择一向印象较深、较好的洋品牌。
有36.7%的市民认为国内生产的洋品牌产品与进口洋货还有区别,而且这部分市民无一例外认为进口货更可靠。如果在进口货和国内生产的洋品牌产品之间进行比较,选进口货者占到了81.7%,远不是“土货”所能比拟的。
调查结论二:洋品牌出问题不易解决
调查中,有60%的受访市民家中的空调、彩电、冰箱、电脑等大家电使用了洋品牌,而且这部分市民家中的家电与同档次的国内产品价格相比,都要高出不少,有91.7%的市民有这种看法。而价格高不代表没问题,有三分之一的受访市民表示自家的洋品牌出过问题,甚至有些市民家中的洋品牌问题极为频繁,“老大难”毛病层出不穷。
那么这些有“毛病”的洋品牌出现问题的,有没有及时得到解决呢?仅有四分之一的市民表示很快就有厂家或商家来解决问题。而大多数受访者则表示,“治病”太难。一是因为生产厂家的维修点有时在全国才有一个,消费者不太可能自掏腰包去北京或广州走一趟,换个零件。二是因为有些洋品牌“眼睛都长到天上去了”,对于中国消费者的投诉不屑一顾,处理起来又慢,还不能完全根治“毛病”,都不知道谁才是真正的“上帝”。三是因为洋品牌产品一旦出事,很可能同品牌同规格的所有产品一起“歇菜”,想简单换个零件、换个新机器解决问题,几乎不可能。至少要“烂”在手中三五个月,搞得你买新的也不是,不买新的这段日子怎么过。
调查结论三:洋货降价与质量可能有联系
市民普遍认为洋品牌的高质量是建立在高价格、高成本、高技术的基础上的,这也是部分市民愿意购买高价洋品牌的重要原因,质量高嘛。而现在有76.7%的受访市民认为同等规格、型号的洋品牌与土品牌的价格差越来越小,也就是洋品牌价格正直线下滑。而令占总数45%的受访市民忧虑的是,洋品牌的降价与其质量下降可能有所关联。而像日本出口产品实行的等级制度,一级二级产品是供应给欧美和本国的,只有第三级质量、档次、价格较低的产品是供给像中国这样的发展中国家的。也就是说,我们南京的老百姓购买的洋品牌,可能存在着价格低廉而相对质量也不高的情况。而老百姓对此的反应也很一致,九成人对这类洋品牌说:“NO?”绝不会购买。有70%的人表示选择洋品牌,就是因为质量过硬,如果洋品牌质量还及不上土品牌,那它就不用“混”了,趁早“出口转内销。”
调查结论四:洋品牌投诉多可能会牵连土品牌
眼下对洋品牌的投诉日益增多,但这并不一定就有利于土品牌。就拿投诉相对集中的手机而言,受访市民中持手机的,使用洋品牌的占到了总数的七成以上,而另外三成使用者的手机则是价格同样不菲的“土货”。据有关部门介绍,国产手机价格降不下来,甚至要高于洋货,那是因为国内还没一家可以完全独立生产手机的厂商,芯片很多都靠国外进口,一旦这类元件出问题,整个手机市场无论洋、土都“歇菜”,虽然这种情况出现的可能性不大,但市民仍对此忧心忡忡,有76.7%的人表示一旦质量、技术领先的洋品牌都问题成堆,引进国外技术和元件的土品牌“毛病”也不会少。
更要命的是,国内还有不少土品牌几乎照搬了一些洋品牌前两年的生产线。这一点在手机业极为普遍,一旦这些洋品牌都站不稳脚了,那么还有土品牌的立足之地吗。因此96.7%的市民表示,对于洋品牌面临的众多投诉。国内厂家不应暗里窃喜,而应该从自身质量上提高竞争力。调查结论五:洋货应按质量分级上柜台。
调查中,有75%的市民表示,国外货不一定就是品质优异的。洋品牌之所以在老百姓心中印象如此之深,七成市民认为是其广告宣传打得响。本来这些洋品牌在中国都是默默无闻的,老百姓都一无所知,但电视、报纸一哄而上,铺天盖地的宣传,满街也都是广告牌,你能没印象嘛?再一看,好像的确不差,广告又做得那么多,就一定是家实力雄厚的外商。其实有很多洋品牌都是在自己国内站不住脚,才到中国的。而不可否认的是,对洋品牌喊打喊杀的声音,不少是针对一些假冒的洋货。有53.3%的市民认为洋品牌低估了中国特色假货的“实力”,这造成了部分市民对洋品牌的误解。
在如何应对洋品牌时,受访市民各抒已见,但约有三分之二的受访者认为应加强对洋品牌的管理。市民表示既然洋品牌不完全等于好品牌,加强必要的质量监督就很重要。还有市民提出应对洋品牌按技术质量分级,按级定价。技术落后的洋品牌凭什么还卖那么高的价,“过时”货就应是“过时”价。 (卞飞)
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