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日前，深圳沂源皮革有限公司的周总经理突然急呼记者，说有紧急事情约见。
原来，周的公司有一位业务员叫牟平(化名)，他同时还负责着公司的夜晚值班任务。采访中他对记者讲述了自己的遭遇。
今年初的一天，牟平路过深南路与人民南路交汇的人行天桥时，收到了3张印刷精美的热线电话卡。夜晚回到办公室，就按卡片上的电话开始打了。热线里的小姐果然是热情可人，从谈情感开始，之后便无话不谈了。从开始的一个小时，两个小时，慢慢地最后甚至聊通宵。
“我也不是不知道话费挺贵的，但一聊起来就没概念了。”这位业务员终于因为自己的“心软”付出了不小的代价。在一个月之后，到2月25日，公司的电话帐单上人工聊天热线的话费竟然高达3000多元。周总经理对此大为光火，一查就查到了他。不仅工资全扣，而且立刻将他开除。
探踪迹记者遭遇“小妹妹”
听了他的这番话，记者决定追踪这些“天使之音”、“深圳之声”之类的热线声讯电话。
记者首先来到了深南路上附近的人行天桥上。在这里，散发各类“热线电话”卡片的人还真不少。记者绕桥面走了一圈，就收到印有美人照片的“热线电话卡”卡片5张。
第一晚，记者按照卡片上的电话挂过去。电话刚通，接电话的小姐便开始了她的发问：先问年龄，再问有没有女朋友，接下来询问记者有什么心事？总之，找一个能让人跟他聊个没完没了的话题，聊的时间越长越好。
在记者坚持要挂电话时，接线小姐只要求记者留下电话号码或名字。(有一名接线小姐说出真情，因为给了电话号码，就是“熟客”了，“熟客”永远比生客好做。)
第二晚，记者遭遇“天真烂漫”的“小妹妹”，一口一个“大哥哥”把记者叫得很不好意思。当记者要挂电话时，她突然对记者说：“你的声音很象我以前在学校里暗恋的一个男生，真的，我希望你能听我讲完这段故事。”于是，记者就停下来听她讲，“故事”很老套，但时间很长。
有了前两个晚上的经验，记者决定到“聊天”、“介绍朋友”、“心理测试”、“脑筋急转弯”等几个热线上去再试试。记者拨通了卡上提供的几个电话，发现所谓聊天的内容无聊、肤浅而又不着边际。
揭谜底几部电话就开张
后来，记者通过关系找到一位业内人士，他告诉记者，除了电信和计划生育等部门所办的声讯台外，其余大都由社会人士经办。所设声讯电话几乎清一色都是聊天、听歌、游戏节目。许多声讯台就是租来的一套两房一厅民居，几部电话、几个接电话的小姐，就可以开张了。
这位业内人士后来还给记者介绍了一位曾经做过声讯台工作的徐小姐。被记者的诚意打动，她终于讲出了“热线电话”的部分内幕。
她告诉记者：干这行的就是出卖声音，电话一响起来，你就得装出甜甜的声音。接到电话后要尽量拖住对方，他想听啥你就给他讲啥。最重要的是你要有一批固定的话友，通过电话同他们谈。他们一旦迷上你，就会没命地给你打电话。
记者在街头采访的几位市民，他们大都对“热线电话”的存在表示不满。一位学生家长对记者说：“早该取消了，坑人钱，影响孩子学习，害人不浅啊！”
有关专家认为，“电话热线”的存在在一定程度上是社会需求的反映。关键是如何给声讯台定位。一位业内人士向记者介绍，山东淄博已经开始对声讯台的接线小姐进行考核了。接线小姐必须通过一定的测试合格后，拿到心理咨询师证书后才可上岗。该人士称这是一种很好的形式。
（韩志坚）
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