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“小姐，请开一张发票！”“对不起，没有发票，只有收据！”“ 发票刚好用完了，过两天再来拿吧！”……作为消费者，以前遇到这种情况，一般都是忍气吞声。可是在今天的广州，不少消费者再碰到这种事时已经懂得了去地税部门投诉。
据广州市地税局反映，自从今年１月份地税局开设了发票查询、抽奖、投诉热线以后，消费者索要发票的意识大大增强。“消费索要发票，收假发票即举报”已成为近期的社会热点。
目前，“发票查询、抽奖登记系统”共接受发票真伪查询３８万余次，接受电话咨询１５００多次，其中受理发票违章行为举报２００多次。这不仅使消费者有机会参加抽奖，而且形成了一个全社会协税、护税的热潮。
饮食行业“重复使用发票”的情况严重，约占投诉的４０％。一位顾先生告诉记者，有一次在天河区卡拉ＯＫ，消费后向服务员要发票，服务员先是支支吾吾，在顾客的再三要求下，拿来了一叠拼凑起来的发票，发票的盖章上有的是越秀区的，有的是黄埔区的。顾先生问：“这些发票能报销吗？”服务小姐拍着胸脯说，这都是我们老板自己消费时开的，拿回去报销绝对没问题。
拒绝开具发票，约占投诉的２１％。在投诉中，不少消费者反映，商家不给开发票的主要借口是“发票已用完，以后再补开”、“发票只开给单位，不开给个人”等等，其中，饮食行业的粥粉面等小食店和美发美容行业是不使用发票的死角，从没有用发票的观念。另外，有的房地产开发企业也被举报有这种违法行为。一位业主投诉称，他买房子已有一年多，至今无法取得发票。
以收据代替发票，此类投诉占２６％。如饮食行业、某百货商场收取挡口集资费只开收据，或土地交易几千万金额也凭一纸收据代替发票使用。停车场不使用发票，使用收据的情况也很严重。
使用假发票的行为占投诉的１４％。投诉者称，有的全部开假发票，有的真假都有，如消费１６８元，１００元是假６８元是真。（郭莹玉 邓赛君）
对于过期的“广东省广州市饮食定额发票”，消费者将失去抽奖机会。因此不少消费者通过查询发现自己接受的是过期发票后，立刻向地税局反映。
广州市地税局办公室主任钟晓山对记者说，消费者索要发票是维权意识提高的一种表现，消费者通过对发票的索要和监督，维护的不仅仅是自身的权益，更是国家和政府的权益。
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