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燃料油质量问题多，加油、加气站计量“暗箱”操作；家用空调、热水器安装无视标准；假冒、劣质建材、水暖管件成杀手；汽车、通讯配件质量差；虚假广告骗局多。3月15日，北京市质量技术监督局公布了消费者投诉5大热点。
去年北京市质量技术监督局共受理燃油质量、计量的投诉、咨询400多件，占总投诉、咨询量的7％，一些不法加油站用低标号汽油冒充高标号汽油；以含铅汽油冒充无铅汽油；将劣质油掺进标准油中，降低了汽油燃点，给许多汽车造成损害。另外，对加油、加气站计量不足的投诉较为集中。
家用空调、热水器安装质量及其扰民问题最多。一些设备安装部门无视标准，无证上岗、违规安装现象仍十分严重，由于空调安装位置不当，使得邻里之间矛盾纠纷重重。随着烟道式和强排式热水器的普遍安装，由于许多建筑都没有考虑热水器排气问题，加之安装人员素质低，安装时造成楼房损坏的现象十分普遍。
假冒、劣质建材、劣质水暖管件是家具、家装的隐形杀手。去年仅家具、家装的投诉、咨询占总投诉、咨询的12％，其中家具有味、板材不合格的投诉占家具质量投诉的60％以上。
汽车、通讯产品的配件、备件问题多。去年汽车及配件、咨询占总投诉、咨询的8％。
广告、技术转让、邮寄购物骗局多。去年以来，利用虚假广告销售“三无”产品，利用虚假技术转让搞诈骗的投诉、咨询占总投诉、咨询的5％，此类投诉解决难度相当大，经常找不到相对人。
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