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最近获准成立的泰康保险公司南京分公司，在涉足江苏市场之初就宣布，坚持公平竞争，绝不诋毁同业，以最便利的服务参与竞争。这表明，江苏保险市场正逐步呈现优化服务的良性竞争新格局。
江苏是国内保险市场最活跃的省份之一，去年全省实现保费１３１．９亿元，比上年同期增长１２．７％，居全国第２位。其中寿险收入达９１．５亿元，占总保费的比重达到近７０％。目前全省已有包括６家产险公司、５家寿险公司在内的１１家保险公司。
面对日益激烈的市场竞争，各家保险公司纷纷提出，要通过严格内部管理和加快技术创新，实现服务水平的提升，以优质服务赢得市场。中国人寿江苏省分公司副总经理林岱仁认为，建立以客户为中心的现代服务理念，不断提升服务质量，创造服务特色，是当前最迫切的任务。为此中国人寿将建立规范统一的市、县公司客户服务部，在部分大中城市建立对外挂牌的“客户服务中心”，为客户及业务员提供一站式服务。
作为全国性保险公司中最后一家进入江苏的寿险公司，泰康保险公司南京分公司总经理龚有财提出，当前首要工作就是加强员工职业道德修养，把服务当作产品来销售。最近，这家公司将陆续采取措施，如公开聘请新闻记者担任服务品质监管员、实现１００％电话追踪回访等等。业内人士认为，不断优化服务，以服务占市场正在逐步成为江苏保险业竞争的主要趋势。（王家言）
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