南京苏果超市瓜洲店搞起了“缺货登记”服务项目,即你所要商品如店内没有,他们会帮你登记下来再四处采购,三日内准保有答复。不久前,笔者通过他们这种服务如愿买到两袋降糖奶粉,而为了这两袋奶粉,采购员跑了好多腿,所花的人力和财力已远超过所获利润的数倍。
也许有人会认为他们“傻”,但这样的“傻”抓住了顾客的心,赢得了信任。而生活中诸如此类的“傻”并不鲜见。河南省平顶山市第一人民医院整治大处方,提出“多创收挨罚,少创收有奖”,规定科室药品收入高的要受罚,而药品收入低的给奖励,今年一二月份的药品收入比去年同期下降了32.8%,实实在在在病患者面前做了件大“傻”事,但却赢得了金钱难买的社会效益。
“傻”往往与憨厚、诚信相连。“傻”的另一种解释是“大智若愚”。人们常说的“傻得可爱”恐怕也有这些含义。消费者都是明白人,领了你这份“傻”情,会懂得投桃报李。这难道不也是一种难得的商机吗? (王将 )
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