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反垄断专项整治在上海引起强烈反响，但是面对市民的众多投诉，相关行业的反应却截然不同，有的闻过则改，有的居然无动于衷。
今年4月1日，上海工商部门宣布向全市垄断行业限制竞争的行为开刀，10天内就接到市民各类投诉电话百余个，咨询电话超过1000个。市民投诉最集中的垄断行为包括：银行强行要求贷款购房者购买贷款保险、煤气公司收取煤气最低损耗费、电信部门收费不合理等。此外，铁路、邮电、供水、电力等部门也都“榜上有名”。
面对消费者破除垄断的强烈呼声，部分相关行业迅速做出反应，不仅主动向工商部门征求整改意见，还以实际行动加强行业自律。上海供水部门取消了原先不合理的“ 自来水最低消费补费”，并着手对“指定施工队”、“限定购买水表”等投诉进行自查；上海电力公司停止向消费者收取80元的“电表押金”，并对已付押金的消费者予以退款；上海铁路局则明确要求各下属部门不得强制消费者接受延伸服务，不得强制保险，不得巧立名目收费，对顶风违纪者将严肃查处。
然而，另一些行业的态度却着实让人费解。据工商部门反映，例如消费者投诉相当集中的电信行业，不仅对工商部门的调查不理不睬，毫无整改意向，对消费者关于电信不合理收费的大量投诉更是置若罔闻。此外，保险等行业的态度也相当冷淡。（俞丽虹）
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