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“明天早上取骨灰，办理手续时必须买骨灰盒。否则就不能办理火化手续，遗体也不能火化。”王女士近日为老人办理后事时，在八宝山殡仪馆遇到了一件让她不明白的事。干吗“强搭”骨灰盒？
4月16日，家住石景山区的王女士因家中老人去世，已很悲痛的她没想到，在八宝山殡仪馆办理遗体火化手续时，却遇到这么一档子事。据王女士介绍，老人去世当晚，他们与八宝山殡仪馆取得联系后，将遗体运到殡仪馆，说好第二天早晨7点取骨灰。但在办理手续时，服务员却说：第二天早上取骨灰必须在办理手续时购买骨灰盒，否则拒绝办理手续；如果3天以后取骨灰就没有这个限制条件。王女士本已经为老人后事准备好了东西，如今却又要花750元买下了一个“多余”的骨灰盒。
王女士不明白，殡仪馆干吗“强搭”骨灰盒？殡仪馆也有苦衷日前，记者便带着王女士的疑问采访了有关人士。八宝山殡仪馆的康馆长证实，馆内确有这么一条不成文的规定，即让“丧家”尽可能购买殡仪馆的骨灰盒，出台这个办法主要是为防止社会上个别中间商贩的违法经营行为。康馆长强调，执行这条“规定”需要事先征得“丧家”的同意。
“这可能是我们的工作人员没有解释清楚。”对工作人员的失误，康馆长向王女士表示歉意，并即时安排将750元款项如数退还。
一位张馆长对记者说，根据《北京市殡葬管理暂行条例》的规定，骨灰盒的销售只限于殡仪馆。但目前北京市丧葬市场上有一些被称为“忙爷”的不法商贩，靠低廉的价格吸引“丧家”，他们兜售的丧葬用品有的质量低劣，有的甚至是从坟墓中挖出来的。殡仪馆属公益性事业单位，多数业务由物价局统一定价，缺乏市场调节。“面对市场的无序竞争，又要防止企业被挤垮，我们只能采取一些自我保护政策。”他还强调，由于殡葬服务不是一次性服务，如果“丧家”购买了质次价低的骨灰盒，存放在殡仪馆容易开裂，往往惹出纠纷，找殡仪馆的麻烦。“其实我们出台这条土政策，也是被逼无奈。”
北京市民政局殡葬处的一位王副处长认为，高成本、低收费的遗体火化业务本是带有福利性质的，如果再将利润较高的骨灰盒市场放开，殡仪馆将无法生存。
加强改革才是出路尽管殡仪馆有苦衷，但出台“土政策”总有“强买强卖”的味道。八宝山殡仪馆康馆长表示，最近他们正在积极加强改革，一方面考虑多提供一些中低档的骨灰盒等丧葬用品，尽量根据不同层次的需求设置经营项目；另一方面，进一步加强对内部职工的教育和培训，提高职业道德。（孙韬）
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