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日前，本想带着美好回忆离开海南的中国矿业大学郭达志教授一行18人，却被一宗意外阻于美兰机场达5个多小时，闹得满腹怨气。
当天早晨7点不到，郭达志等一行匆匆赶到美兰机场，准备搭乘海航8点多的HU121航班飞返南京。负责接待的海南旅游总公司刘导游手里捏着18张机票到17号柜台办理登机手续，谁知柜台服务人员称该航班不存在！18名游客仿佛晴天霹雳，在他们的一再要求下，服务人员又仔细查询有关记录，回复是航班已经取消。
这些南京客人是本月8日从南京飞来海口，参加中国测绘学会第7次会员代表大会的。他们大部分是教授、高工或政府官员，尽管个个都是经过世面的人物，但都是头一次遇上这种情况。一位名为张宁的客人谈及当时情景时气愤地说，从7点到8点半的一个半小时里，有关方面负责人没有回应他们的要求。8点40分，一位负责人终于接见他们，提出两个处理方案：今天飞上海再转赴南京；乘第二天早上7点多的航班飞南京，食宿由航空公司负责。乘客们接受了第二方案。
9点整，记者接报后赶到机场时，情况又有了变化。一位名为李广胜的海航股份公司工作人员赶到现场，他自称是刚接班，负责处理地面事务。应乘客们的要求，李广胜紧急联系了中午飞往北京的一个航班，18名客人将从北京转飞南京，预计下午6时可以到达。在处理过程中，机场方面还送来了早餐和饮品，乘客们情绪有所缓和。
李广胜说，“五一”黄金周后，HU121航班就已取消，他不清楚为何航空公司市场部门仍然售出此票。他认为当务之急是安顿乘客，让他们安全离开海口。
记者今晚9时许与海航公司市场部门负责人取得了联系，了解到这18张机票是4月26日由南京营业部售出的。4月29日，该航班变更为HU321，起飞时间改为早上7点。这位负责人说，变更情况已经通知旅游公司并获得该公司的确认函，但不知旅游公司为何没有及时通知旅客。
中国旅游服务公司海南省公司今天就此事给海南航空公司传递了一份说明，称4月29日已收到航空公司的通知，但“由于团队系外地客人，机票无法收回”；旅游公司已将更改航班号及起飞时间通知导游，但“导游未与公司核实，错误安排送机时间，导致误机”。
记者今晚10时40分与南京乘客杨先生取得联系，他对海航公司今天的善后工作表示满意。据了解，抵京后，海航公司工作人员专程赶到机场迎接18名客人。（符伟）
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