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北方网消息：来到位于市眼科医院门诊四楼的博爱眼科中心，好像不是进了医院，而是到了一个温馨的家。这里环境优雅，一切井然有序。所有的病人不用排队挂号，护士小姐会将病人搀扶到医生面前，还会带着他们去做各种检查，绝不会出现“大夫开张单，病人跑半天”的现象。病人在一次性交清费用后，从术前检查到术后复诊，一个月之内除特殊情况外，不再交任何费用，直到患者满意为止。更值得关注的是，在博爱，病人拥有完全的知情权，家属可以通过先进的闭路电视在手术室外看到亲人手术的全过程。可以说，博爱眼科中心来到天津６年，不仅为天津医疗行业带来了先进的设备、一流的医术，更带来了全新的医院管理理念和高质量的医疗服务规范。
医后服务，保证医疗效果。
自１９９５年９月，美国太平洋世纪企业集团与天津眼科医院合作成立第一家以博爱命名的眼科中心后，就以“关爱人类，创造光明”为宗旨，树立一切为了病人的思想，采取了多种服务措施，急患者之所急，帮患者之所需。博爱借鉴工、商企业售后服务的经营理念，首创了“医后服务”的新概念，使医患关系由过去单纯的一次性治疗服务转变为长期性服务，患者在走出医院后仍能得到关注、指导与治疗。尤其是对孤寡老人、行动不便的患者，术前术后都提供优质的服务，并且主动上门定期复查，不收任何费用。一位名叫陈宏的患者非常激动地说：“在博爱看病省心，到哪儿护士都领着，在这里我感到的是温暖、是放心。”
在博爱，对病人术后的康复治疗也是医后服务的重要组成部分。每一位在博爱手术后的病人都可自动成为“博爱光明之家”的一员，定期参加博爱组织的各项活动。从那里，病人可以学习眼病防治知识，树立健康的生活观念和科学的生活态度，消除寻医治病上的一些误区。博爱中心在几次“光明之家”的活动中发现，许多老年白内障患者存在这样一个误区，即治好了一只眼另一只眼就不管了，其实这样做的结果是容易出现双眼不平衡的现象，不仅会影响视力，还会引发其他疾病。博爱中心了解到患者存在这样的想法，不仅有观念和概念上的误区，还有经济上的原因，于是由美国眼科专家资助的基金中又多了一项内容，即为双眼同时预约手术的患者一次性资助手术费２００元，使更多的白内障患者得到彻底的治疗。
医德高尚，不吃请不收礼。
凡是到博爱眼科中心就诊过的患者都有一个共同的感觉，这里的医护人员有着高尚纯洁的品质，清正廉洁的医德。不吃请、不收礼、不收红包，已成为每个医护人员的行为准则。对患者主动送来的红包，总是婉言谢绝，他们要以自己的实际行动保持中心永远不受污染，保持这片净土永远纯洁。
前不久，有一位私营企业的老板在该中心做白内障手术，术前，他准备了２０００元的红包准备送给主刀医生。于是他四处打听谁为他主刀以及主刀医生的家庭住址，中心的医护人员告诉他，无论谁主刀都能取得满意的疗效，你就放心好了，不要为此分散精力，质量第一是博爱手术的惟一标准。但是他仍不放心，觉得这个红包不送出去心里就不踏实。就在给他做手术的半小时前，他终于知道了他的主刀医生，立即将红包塞进医生的口袋。医生当时一愣，告诉他，“你这是在帮我的倒忙！中心管理特别严格，我今天如果收了你的红包，明天我就可能被‘炒鱿鱼’，你能忍心看我下岗回家吗？”一席话，说得这位老板很尴尬，只好把红包又收了回去。术后这位老板的视力恢复到１．２，为此，他专程给中心送来了“高尚的品质，美好的医德”的感谢牌匾。
据不完全统计，博爱眼科中心开诊六年来，拒收患者所送红包、礼品达１０余万元。一位离休干部深有体会地说：“在‘博爱’看病，没有必要走后门、找关系，没有吃请、送礼、塞红包。”
手术直播，医患真诚面对面。
自去年８月份，博爱眼科中心率先开通了手术室闭路直播系统，病人进入手术室后的全部过程，都可以通过闭路电视直播系统呈现在家属眼前。
作为天津首家将白内障手术公开于众的医疗机构，博爱做到了让病人和家属有充分知情权。这样，病人家属坐在博爱眼科中心的大厅，安静地注视着电视屏幕，病人实施手术的每一步都清楚地显现，失去了往日手术的神秘，家属就不再是焦急等待，而是悉心关注着亲人每时每刻的变化，了解这期间医护人员如何从手术前准备到手术结束为病人服务的。医患之间是如此地透明，如此真诚的面对面，也是博爱这家洋医院与众不同之处。在博爱，医生会完全尊重病人对病情所享有的权力，他们会详细地向病人讲述病情，介绍疾病危害以及各种治疗方案。医院绝不会借故推辞难度大、风险性大的患者，中心有一个明确规定：病人就是亲人，解除病人的痛苦就是医生的责任，在病人知情的情况下，医院敢于承担风险。
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