记者昨从南京市消费者协会获悉,今年二季度全市消协系统共受理投诉1563起,为消费者挽回经济损失158万元,其中有关手机、电脑等高科技产品的投诉猛增。
手机质量问题是近期的投诉热点。消费者谢某购买了一部诺基亚3310,出现故障后连续更换了三次,问题仍未解决。消费者湛某购买了一部摩托罗拉2088手机,用了不久便发现手机信号时有时无,无法正常使用。手机和电脑的维修纠纷也有增多趋势。不少电脑经销商在维修时动不动就把“人为损坏”、“操作不当”挂在嘴上,即使是在“三包”期内,也找出种种理由,如电压有问题等,将责任归咎于消费者,让消费者掏钱更换部件。(谢娟 王烨)
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